Pengabdian Masyarakat: Evaluasi Kinerja Karyawan Dengan Metode Penilaian 360 Derajat Pada Planet Holiday Hotel
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i1.7027Keywords:
Kualitas Layanan, Kinerja Karyawan, Metode 360 DerajatAbstract
Planet Holiday Hotel & Resort merupakan salah satu Hotel bintang 4 di Kota Batam yang menawarkan jasa penginapan yang dilengkapi dengan fasilitas kolam renang, pusat kebugaran (gym), spa dan restoran. Plane.t Holiday Hote.l me.miliki tujuan untuk te.rus me.ningkatkan kualitas layanan de.ngan be.rfokus pada pe.nge.mbangan sumbe.r daya manusia. Se.lama ini, e.valuasi kine.rja dilakukan se.cara tradisional, yakni hanya dari atasan ke.pada bawahan. Me.skipun me.tode. te.rse.but e.fe.ktif untuk me.mbe.rikan pe.nilaian, namun te.rkadang kurang mampu me.nangkap aspe.k kine.rja yang le.bih de.tail dari sudut pandang yang le.bih be.ragam. Kegiatan ini me.nge.valuasi kine.rja karyawan dengan me.nggunakan me.tode. pe.nilaian 360 de.rajat, yang me.libatkan karyawan di be.rbagai le.ve.l, se.pe.rti manaje.r, staf ope.rasional, dan back office.. De.ngan me.ngadopsi me.tode. ini, diharapkan karyawan dapat me.mbantu me.mpe.rkuat hubungan antar re.kan ke.rja dan me.nciptakan budaya organisasi yang le.bih te.rbuka, kolaboratif, se.rta fokus pada pe.nge.mbangan diri dan tim. E.valuasi ini diharapkan mampu me.ndorong pe.rbaikan be.rke.lanjutan di se.mua tingkat karyawan, se.hingga pada akhirnya be.rdampak positif te.rhadap kualitas layanan dan ke.puasan pe.langgan. Setelah dilakukannya implementasi dengan menggunakan metode 360 derajat ini, terlihat perubahan signifikan dalam budaya kerja dan kualitas layanan yang diberikan oleh para karyawan. Karyawan mulai menyadari area yang perlu perbaikan dan memiliki pemahaman lebih dalam mengenai bagaimana perilaku karyawan memengaruhi tim dan kepuasan tamu.
References
Alamsyah, A. (2024). Analisis Metode Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia (Sebuah Gambaran Sederhana Melalui Literatur Review). Jurnal Riset Manajemen, 2(1), 155-163.
Alvin, S. (2022). Pariwisata metaverse Indonesia dalam kacamata gen-Z. Ruang Pariwisata, 89-108.
Azizah, A. N., Umam, M. I. H., Kusumanto, I., Devani, V., & Silvia, S. (2021). Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Metode Umpan Balik 360 Derajat dan Analitycal Hierarchy Process (Studi Kasus: PT. Riau Graindo). INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science, 4(2), 358-366.
Elistia, E. (2021). Perkembangan dan Dampak Pariwisata di Indonesia Masa Pandemi Covid-19. Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi (KNEMA), 1(1).
Hadi, A. (2022). Sistem Penunjang Keputusan Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Metode 360 Derajat di Politeknik Lp3i Kampus Padang Berbasis Web. Jurnal SANTI-Sistem Informasi dan Teknik Informasi, 2(1), 56-64.
Huda, H. I., Sudirman, B., & Aqham, A. A. (2022). Implementasi Metode 360 Derajat Pada Sistem Informasi Penilaian Kinerja Pegawai pada CV. Alfa Printing. Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer, 2(1), 17-24.
Indrawan, I., & Oktarina, D. (2023). Sistem Penilaian Kinerja Untuk Peningkatan Akurasi Dalam Pemberian Kenaikan Gaji Karyawan Dengan Metode 360 Degree. Jurnal Mahasiswa Aplikasi Teknologi Komputer Dan Informasi (Jmapteksi), 4(1), 14-18.
Planetholidayhotel.com (2024). Planet Holiday Hotel. Diakses dari: https://planetholidayhotel.com/
Santoso, M. Z. A., & Utami, A. W. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Metode 360 Derajat. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 5(3), 109-120.
Sari, D. (2023). Analisis Metode 360 Derajat Sebagai Penilaian Kinerja Karyawan Berdasarkan Kompetensi Pada Bank Bukopin Kantor Cabang Syariah Medan. BISMA: Business and Management Journal, 1(03), 7-14.
Suharto, S., & PRADIPTA, M. P. Y. (2021). Pengaruh New Normal terhadap Kegiatan Pariwisata di Indonesia. SABBHATA YATRA: Jurnal Pariwisata dan Budaya, 2(1), 28-42.
Usanto, U., Dharmalau, A., & Alfatikha, S. (2022). Sistem Penunjang Keputusan Penentuan Promosi Jabatan Dengan Metode Penilaian 360 Feedback Berbasis Website. Jurnal Rekayasa Informasi Swadharma, 2(2), 16-25.
Widyaningsih, H., Fatchuroji, A., Uhai, S., & Lusianawati, H. (2024). Hubungan antara Kompetensi Kewirausahaan dan Kinerja Usaha Mikro dan Kecil di Sektor Pariwisata di Indonesia. Sanskara Ekonomi dan Kewirausahaan, 2(02), 82-91.