The Effect of Awareness, Economic Conditions, E-Samsat Facilities, and Tax Sanctions on Motor Vehicle Taxpayer Compliance

Ni Nyoman Trisya Kusuma Putri; Putu Ery Setiawan

doi:10.37385/ijedr.v5i3.5754

Authors

Ni Nyoman Trisya Kusuma Putri Universitas Udayana
Putu Ery Setiawan Universitas Udayana

DOI:

https://doi.org/10.37385/ijedr.v5i3.5754

Keywords:

Taxpayer Awareness, E-Samsat Facilities, Economic Conditions, Taxation Sanctions, Taxpayer Compliance

Abstract

Taxes are mandatory contributions to the state owed by individuals or entities that are compelling according to law and are used for state purposes for the greatest prosperity of the people. The importance of tax revenue causes the government to continuously strive to increase the target of state revenue from the tax sector. This study aims to examine the effect of awareness, economic conditions, E-Samsat facilities, and tax sanctions on motor vehicle taxpayer compliance. The population in this study were motor vehicle taxpayers registered with the Badung Regency samsat office as of December 31, 2023, totaling 442,105 motor vehicle taxpayers. The sample was obtained using the slovin formula, namely 100 taxpayers, and using the accidental sampling method. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that taxpayer awareness, E-Samsat facilities, economic conditions, and tax sanctions have a positive effect on motor vehicle taxpayer compliance at the Badung Regency SAMSAT Office.

References

Aisyah, N., Wulandari, A., & Basar, N. F. (2023). Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Wilayah Gowa Sulawesi Selatan. Jurnal Akuntansi Kompetif, 6(1), 53-62.

Ajzen, I. (1991). The Theory Of Planned Behavior. Organizational Behavior And Human Decision Processes, 50, 179–211.

Arfamaini, R., & Susanto, A. K. (2021). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Wajib Pajak Di Kantor Bersama Samsat Surabaya Utara). Eco-Socio: Jurnal Ilmu Dan Pendidikan Ekonomi, 5(1), 12-33.

Arsyil, A., Wiralaga, H. K., & Pratama, A. (2022). Taxpayer Compliance On Motor Vehicles In The Covid-19 Pandemic. Cashflow: Current Advanced Research On Sharia Finance And Economic Worldwide, 2(1), 16-23

Ayuni, A., Manafe, H. A., & Perseveranda, M. E. (2023). Pengaruh Kasadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Kajian Studi Literatur Manajemen Keuangan Daerah). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 5(1), 1-8.

Barokah, B., Tripermata, L., & Putri, A. U. (2023). The Effect of Progressive Tax Implementation, Tax Sanctions and Tax Knowledge on the Level of Motor Vehicle Taxpayer Compliance in Palembang City (Case Study on WPOP Joint Office Samsat City of Palembang I). International Journal of Community Service & Engagement, 4(2), 70-75.

Congda, L. (2022). The Effect of E-samsat Implementation, Tax Knowledge, Service Quality, and Tax Sactions On Motor Vehicle Taxpayer Compliance in East Surabaya. Krisnadwipayana International Journal of Management Studies, 2(1).

Dewi, D. A. R. K., Putra, I. G. C., & Dicriyani, N. L. G. M. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, Kewajiban Moral, Biaya Kepatuhan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Klungkung. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (Kharisma), 4(2), 371-386

Dewi, M. S., & Ibrahim, I. (2021). The Effect of e-SAMSAT Implementation on Generation Y Taxpayer Compliance in The Payment of Vehicles. In 2021 3rd International Conference on Cybernetics and Intelligent System (ICORIS) (pp. 1-8). IEEE.

Fadilah, K., & Sapari, S. (2020). Pengaruh Fasilitas Sistem E-Billing, E-Filing Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi (Jira), 9(5).

Fadillah, F., & Rizal, Y. (2023). Pengaruh Pengetahuan, Kesadaran, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Aceh Tamiang. Nusantara Journal of Multidisciplinary Science, 1(4), 706-714.

Fatima, A. (2019). Kondisi Ekonomi Dan Lingkungan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Afre (Accounting And Financial Review), 2(2), 98-106.

Gaol, D. L., Purwoko, A., & Revida, E. (2023). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Samsat Medan Selatan. Journal on Education, 5(4), 11083-11097.

Ghozali, Imam. (2019). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Universitas Diponegoro Semarang.

Haerina, D. (2021). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Kondisi Keuangan Terhadap Kepatuhan Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Sanksi Pajak Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Kantor Bersama Samsat Di Kabupaten Ponorogo).

Hendrawati, E., Pramudianti, M., & Abidin, K. (2021). Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak, Modernisasi Sistem, Kondisi Ekonomi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Selama Pandemi Covid-19. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(1), 214-230.

Ihdini, M. H., & Sari, I. R. (2023). The Effect of Tax Socialization, Taxpayer Awareness and Implementation of E-SAMSAT on Taxpayer Compliance Motor Vehicle: Taxes Socialization; Taxpayer Awareness; Application of E SAMSAT; Motorized Vehicles Taxpayer Compliance. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Akuntansi, 8(3).

Indriani, J. D. I., Kemala, S., Nengsih, Y. R., & Yati, R. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jemsi (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(2), 421-430.

Isfahani, S. (2022). Analisis Pengaruh Pengetahuan, Tingkat Kepercayaan Pada Pemerintah, Dan Tingkat Ekonomi Masyarakat Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan (Studi Kasus Pada Kecamatan Duampanua Kabupaten Pinrang) (Doctoral Dissertation, Universitas Hasanuddin).

Juliantari, N. K. A., Sudiartana, I. M., & Dicriyani, N. L. G. M. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral, Sanksi Pajak, Dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Gianyar. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (Kharisma), 3(1).

Krisnadeva, A. A. N., & Merkusiwati, N. K. L. A. (2020). Faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di Kota Denpasar. E-Jurnal Akuntansi, 30(6), 1425-1440.

Kuilim, T., Blongkod, H., & Mahdalena, M. (2023). The Effect Of Taxpayer Awareness, Public Service Accountability, And Tax Sanctions On Motor Vehicle Taxpayer Compliance. Return: Study of Management, Economic and Bussines, 2(1), 84-95.

Kusumandari, L. D. S. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Biaya Kepatuhan, Sanksi Perpajakan, Dan Fasilitas E-samsat Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Tabanan (Doctoral Dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).

Lende, A., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2021). Pengaruh Kemanfaatan Npwp, Kualitas Pelayanan, Pemahaman Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kecamatan Gianyar. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 3(1).

Lubis, A. P., Erlina, E., & Tarmizi, T. (2021). Analysis of Factors Affecting Motor Vehicle Taxpayer Compliance at UPT PPD Samsat Pandan, Tapanuli Central Regency. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 4(4).

Mardiasmo. (2019). Perpajakan Edisi Terbaru 2019. Yogyakarta: C.V Andi Offset.

Megayani, N. K. M., & Noviari, N. (2021). Pengaruh Program E-SAMSAT, SAMSAT Keliling, dan Kepuasan Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi, 31(8), 1936. ISO 690

Meidawati, N., & Azmi, M. N. (2019). Factors Influencing The Compliance Of Taxpayers. Journal Of Contemporary Accounting, 26-37.

Nugroho, D. W. S. (2022). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, dan keadilan pajak selama pandemi covid-19 terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan kondisi ekonomi sebagai variabel moderating (Studi Empiris Pada Kantor Samsat Surabaya Barat) (Doctoral dissertation, Wijaya Kusuma Surabaya University).

Nurhayati, E., Yuniawati, A., & Annisa, S. (2020). The Effect Of A Modern Tax Administration System Based On E-Samsat On Motor Vehicle Tax Compliance At The Samsat Office, Sumedang. Journal of Business, Accounting and Finance, 2(1).

Octavianus, R., Romli, H., & Sayadi, M. H. (2022). The Effect of Fiscal Services, Tax Socialization, and Tax Sanctions on Motor Vehicle Taxpayer Compliance (Case Study on SAMSAT Lubuk Linggau City). International Journal of Community Service & Engagement, 3(3), 129-132.

Prastiwi, A. D. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Penegakan Sanksi Pajak, Tingkat Pendapatan, Dan Program E-samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Ungaran, Kab. Semarang (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Sultan Agung).

Puspayanti, N. N. (2022). Pengaruh Fasilitas E-samsat, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sosialisasi Perpajakan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Bersama Samsat Denpasar (Doctoral Dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).

Puspitari, N. M. D., Hardika, N. S., & Wijana, I. M. (2022). The Influence of Implementation of E-Samsat and Tax Relief on the Motor Vehicle Taxpayer Compliance in Gianyar Regency during the Pandemic Covid-19. Journal of Applied Sciences in Accounting, Finance, and Tax, 5(1), 28-33.

Qamar, H. N. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Fasilitas E-samsat Dan Samsat Corner Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Sleman) (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Rahmawati, A. (2022). Effect Of Tax Sanctions, Taxation Knowledge And Taxpayer Awareness On Paying Motor Vehicle Tax In Brebes Regency. Basic and Applied Computational and Advanced Research Journal, 2(1), 1-7.

Ramadanty, H. (2020). Pengaruh Fasilitas E-samsat Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.

Ramdhan, R. M., & Rachman, A. A. (2023). The effect of the awareness of taxpayer and tax socialization on taxpayer compliance for motor vehicles. International Journal of Financial, Accounting, and Management, 5(2), 133-148.

Rane, M. K. D., Ridwan, M. S., Dan Wardah (2019). Pengaruh Kualitas Layanan, Biaya Pendidikan Dan Fasilitas Pendidikan Terhadap Keputusan Konsumen Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening Dalam Memilih Program Studi Pada Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Artha Wacana Kupang. Jurnal Ekonomi & Bisnis, Vol. 4(1), 869-880.

Ria Sholikhatin, F. (2021). Pengaruh Tingkat Ekonomi, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Dan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Desa Klepu, Kecamatan Sooko, Kabupaten Ponorogo (Doctoral Dissertation, Universitas Muhammadiyah Ponorogo).

Ristiani, R. (2023). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Yang Terdaftar Di Samsat Jakarta Barat) (Doctoral Dissertation, Universitas Mercu Buana Jakarta).

Rivaldi, R. (2019). Pengaruh Kondisi Ekonomi Wajib Pajak, Pelayanan Kantor Pajak, Dan Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Wajib Pajak Pbb Kecamatan Cihideung Kota Tasikmalaya) (Doctoral Dissertation, Universitas Siliwangi).

Rubiansah, M. B., Damayanti, R., Alfhat, M., Nabil, M. F. A., & Arnan, S. G. (2020). The Influence Of Covid-19 Pandemic In E-Samsat Service (Sambara) And The Taxpayer Awareness To The Vehicle Taxpayer Compliance (Case Study At Cimahi City) Period Of January-June 2020. PalArch's Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, 17(4), 2952-2958.

Sabtiharini, D. A., & Ismawati, K. (2020). Pengaruh Tarif Pajak, Kesadaran, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus pada WPOP Samsat Karanganyar). Surakarta Accounting Review, 2(2), 32-39.

Santika, I. W. A., & Jati, I. K. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Badung. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(6), 8040-8048.

Savitri, N. P. A. D. (2023). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Tanggung Jawab Moral, Pajak Progresif, Sanksi Perpajakan, Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Doctoral dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).

Selani, M. M. (2020). Pengaruh Fasilitas Tarif Pajak Progresif Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pemilik Kendaraan Bermotor Studi Kasus Di Samsat Cikokol Kota Tangerang. Skripsi, Universitas Buddhi Dharma.

Sembodo, S. B. (2022). Pengaruh Kesadaran, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kondisi Ekonomi sebagai Variabel Moderasi (Doctoral dissertation).

Siahaan, D. L. P. (2022). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan roda empat di samsat jakarta barat tahun 2018–2020 (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta).

Sritharan, N., & Salawati, S. (2019). Economic factors impact on individual taxpayers’ tax compliance behaviour in Malaysia. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 9(2), 172-182.

Suandy, Erly (2019). Hukum Pajak, Edisi 7. Jakarta: Selemba Empat.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.

Sulistyowati, M., Ferdian, T., & Girsang, R. N. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan Dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Yang Terdaftar Di Samsat Kabupaten Tebo). Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 1(1).

Sundari, M. D., Kurniawan, N., Permana, S., Fatharani, R. A., & Salsabila, R. (2021). The Influence of Triple Untung (Plus) Program and E-samsat Implementation Towards Motor Vehicle Tax Compliance During Covid-19 Pandemic. Review of International Geographical Education Online, 11(6).

Supriatna, S. (2022). Analisa Kepatuhan Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan (Pbb) Di Desa Padamukti Tahun 2017–2020. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 11(03), 541-553.

Susanti, L., & Setiawan, P. E. (2019). Pengaruh Layanan Samsat Corner, Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi, 29 (2), 630-644.

Tornikoski, E., & Maalaoui, A. (2019). Critical Reflections–The Theory Of Planned Behaviour: An Interview With Icek Ajzen With Implications For Entrepreneurship Research. International Small Business Journal, 37(5), 536-550.

Triandani, M., & Apollo, A. (2020). Effect the Understanding of Taxation, Tax Sanctions and Taxpayer Awareness of Taxpayer Compliance (Research on Taxpayers of Individual Entrepreneurs in Tangerang Region). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(1), 87-93.

Waluyo, T. (2020). Pemeriksaan Terhadap Wajib Pajak Yang Tidak Menyampaikan Spt. Ketentuan Dan Pemilihannya Sesuai Se-15/Pj/2018. Simposium Nasional Keuangan Negara, 2(1), 677-698

Widajantie, T. D., & Anwar, S. (2020). Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak, Dan Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Kantor Bersama Samsat Surabaya Selatan). Behavioral Accounting Journal, 3(2), 129-143.

Widia, K. A., & Yasa, I. N. P. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kewajiban Moral, Tingkat Pendidikan dan Kondisi Keuangan pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 9(1), 101-108.

Widiastini, N. P. A., & Supadmi, N. L. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi, Kualitas Pelayanan Dan Sosialisasi Pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi Unud, 30(7), 1645 - 1657.

Wijaya, R. (2020). Pengaruh Fasilitas Pajak Progresif Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Roda Empat Di Palembang Ii (Doctoral Dissertation, Stie Multi Data Palembang).

Wijiyanti, W., Karyanti, T. D., & Marliyati, M. (2022). The Effect of Taxpayer Awareness, Service Quality, Tax Sanctions, Tax Knowledge, and Tax Socialization on Taxpayer Compliance in Paying Motor Vehicle Taxes (Case Study on SAMSAT Pati Regency). Applied Accounting and Management Review (AAMAR), 1(1), 09-21.

Wilestari, M. Dan Ramadhani, M. (2020). Pengaruh Pemahaman, Sanksi Perpajakan Dan Tingkat Kepercayaan Pada Pemerintah Terhadap Kepatuhan Dalam Membayar Pbb-P2. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, Vol. 2(1), 36-54.

Winasari, A. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Kesadaran, Sanksi, Dan Sistem E-samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Subang. (Studi Kasus Pada Kantor Samsat Subang). Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(1), Hal. 11-19.

Wulandari, M. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Pkb) (Doctoral dissertation, Politeknik Negeri Lampung).

Yanti, L. A. K. (2023). Pengaruh Insentif Pajak, Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak Dan Kondisi Keuangan Perusahaan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kpp Pratama Denpasar Timur Selama Masa Pandemi Covid-19 (Doctoral dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).

Yohana, I. (2019). Pengaruh Lingkungan Sosial, Tingkat Pendidikan Dan Tingkat Pendapatan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Pada Wpop Di Desa Tegalangus) (Doctoral Dissertation, Universitas Buddhi Dharma).

Yulianto, Y. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak Dan Kondisi Keuangan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Yunianti, L. N., Putri, N. K., Sudibyo, Y. A., & Rafinda, A. (2019). The influence of awareness, moral obligations, tax access, service quality and tax sanctions on taxpayer compliance in paying motor vehicle tax. Journal of Accounting and Strategic Finance, 2(1), 1-13.