Pengaruh Experiental Marketing Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.1777Keywords:
Experiental marketing, Media sosial, Keputusan pembelian, Loyalitas pelangganAbstract
Penelitian ini mengkaji bagaimana pengaruh experience marketing dan media sosial terhadap loyalitas pelanggan pada Kafe Jalan Tengah di Kota Pasuruan. Data kuesioner dianalisis menggunakan analisis jalur. Studi ini menemukan bahwa beberapa pertemuan pemasaran (X1) dan media sosial (X2) sangat memengaruhi keputusan pembelian (Y). Tingkat kepentingan opsi beli (Y) adalah 0,163. Uji analisis jalur menunjukkan bahwa experience marketing (X1) secara implisit mempengaruhi loyalitas konsumen (Z) melalui opsi pembelian (Y) sebesar 0,834 persen, lebih tinggi daripada pengaruh langsungnya terhadap seluruh konsumen (0,468 persen). Media sosial (X2) secara tidak langsung mempengaruhi loyalitas klien (Z) melalui opsi pembelian (Y) sebesar 0,197, lebih tinggi dari pengaruh langsung (0,124). Nilai R-square menunjukkan bahwa X1, X2, dan Y berkontribusi sebesar 84,1 persen terhadap Z dan faktor yang tidak dipelajari berkontribusi sebesar 15,9 persen.
References
Ahmad, F. (no date) Pengertian dan Konsep Cafe Kekinian, https://www.amesbostonhotel.com/pengertian-cafe/. Available at: https://www.amesbostonhotel.com/pengertian-cafe/.
Alika, R. (2020) Survei: 54% UMKM Pakai Media Sosial untuk Pacu Penjualan saat Pandemi. Available at: https://katadata.co.id/ekarina/berita/5efdb7a7bea69/survei-54-umkm-pakai-media-sosial-untuk-pacu-penjualan-saat-pandemi.
Ari Wibowo, A. (2016) mplementasi Work Preparation Sheet pada Mata Pelajaran Praktik Pemesinan Frais Kelas XI Teknik Pemesinan SMK Muhammadiyah Prambanan. Available at: https://eprints.uny.ac.id/63881/8/daftar pustaka.pdf.
Bate’e Magdalena, M. (2019) ‘Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli’, Ekonomi & Ekonomi Syariah, 2(2). Available at: file:///C:/Users/ASUS/Downloads/108-Article Text-445-1-10-20190529.pdf.
BPS Kota Pasuruan (2018) Data usaha kota Pasuruan. Available at: https://pasuruankota.bps.go.id/statictable/2018/03/12/1831/jumlah-usaha-perusahaan-menurut-kecamatan-dan-skala-usaha-di-kota-pasuruan-2016.html.
Dewi and Hestiyanti Ika, K. (2013) Pengaruh Lingkungan Fisik, Interaksi Pelanggan- Pelayan, Kecocokan Tema-Makanan Terhadap Emosi Dan Kepuasan Pelanggan Di House Of Raminten Kotabaru Yogyakarta’, UAJY. Available at: http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/1271.
Garson,G, D. (2016) Partial Least Squares: Regression & Structural Equation Models. Asheboro: Statistical Associates Publishing.
Griffin, W, R. and Ronald, J. E. (2002) Management. jakarta: Airlangga.
Hadya Jayani, D. (2021) UMKM Indonesia Bertambah 1,98% pada 2019, Katadata.co.id. Available at: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/12/umkm-indonesia-bertambah-198-pada-2019.
Kotler, P. (1997) Manajemen Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia jilid satu. jakarta: Prentice Hall.
Kotler, P. and Gray, A. (2012) Prinsip-Prinsip Pemasaran. 13th edn. jakarta: Airlangga.
Kotler, P. and Keller, K. L. (2016) Manajemen Pemasaran. 12th edn. jakarta: PT. Indeks.
Kottler, P. (2002) Manajemen Pemasaran. Millenium. Jakarta: PT. Prenhallindo.
Kottler, P. and Amstrong (2018) Prinsip-prinsip Marketing. 7th edn. Jakarta: Salemba empat.
Lupiyoadi, R. (2013) Manajemen Pemasaran Jasa. jakarta: Salemba empat.
Priyono, M. (2016) Metode Penelitian Kuantitatif. Sidoarjo: Zifatama.
Sangadji, Etta, M. and Sopiah (2013) Perilaku Konsumen. yogyakarta: Andi.
Sari, C. and Elsye Hatane, S. (2013) ‘PENGARUH LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN JASA AUTOMITIVE DI SURABAYA’, BUSINESS ACCOUNTING REVIEW, 1(2). Available at: https://media.neliti.com/media/publications/185965-ID-pengaruh-loyalitas-pelanggan-terhadap-pr.pdf.
Schmitt, Roger, B. & and David, L. (2008) Handbook on Brand and Experience Management. United Kingdom: Edward Elgar Publishing Edited.
Setiadi (2013) Konsep dan praktek penulisan riset keperawatan. 2nd edn. yogyakarta: graha ilmu.
Smilansky, S. (2009) Experiential Marketing: A Practical Guide to Interactive Brand Experiences. London and Philadelphia: London and Philadelphia.
Sugiyono (2017a) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfa Beta.
Sugiyono (2017b) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. bandung: Alfabeta, CV.
Suryadi, S., Harini, C. and Sri wulan, H. (2021) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variable Intervening Pada Istana Ban Ngaliyan’.
Swastha, B. (2009) Manajemen Pemasaran. jakarta: Airlangga.
Template
