Pengaruh Kualitas Produk Dan Pengalaman Merek Terhadap Loyalitas Merek Pada Produk Skincare MS Glow (Studi Kasus Pada Followers Tiktok @Officialmsglow)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.1979Keywords:
Kualitas Produk, Pengalaman Merek, Loyalitas MerekAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gabungan kualitas produk dan pengalaman merek serta menganalisis pengaruh kualitas produk dan pengalaman merek terhadap loyalitas merek pada produk skincare MS Glow. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah folloers tiktok @officialmsglow yang menggunakan produk skincare MS Glow. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 114 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner. Metode pengujian data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji f, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian dapat diketahui bahwa secara simultan dan parsial kualitas produk dan pengalaman merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek produk skincare MS Glow.
References
Brakus, J. J., (2009). rand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty?. Journal of , pp. g, 73, 52 - 68..
Erdalina, W., (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Merek Citra. Jurnal Riset Manajemen Bisnis dan Publik, Volume 3, pp. 1-18..
Farah P, A. &. D., (2021). Penngaruh Pengalaman Merek terhadap Loyalitas Merek pada Konsumen Maskapai Garuda Indonesia. pp. 33(1): 11-18.
Febriyanto, d., (2021). Pengaruh Citra Merek (brand image) dan kepercayaan merek(brand trust) terhadap loyalitas merek (brand loyalty) pada produk air minum dalam kemasan merek aqua (studi kasus pada konsumen AMDK merek aqua di kota Gorontalo). Jurnal ISSN 2622-1616.
Gadget Diva, n.d. Kosmetik Lokal Jadi Tuan Rumah, MS Glow Kuasai Pasar. [Online].
Gadget Diva, n.d. Kosmetik Lokal Jadi Tuan Rumah, MS Glow Kuasai Pasar.. [Online]
Available at: https://gadgetdiva.id/ecommerce/32404-kosmetik-lokal-tuan-rumah-ms-glow/
Griffin, J., (2003). Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Pelanggan.
Hartono, S. &. S. D. S., (2018). Pengaruh Product Quality Terhadap Brand Loyalty Konsumen Honda Jazz Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Di Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, p. 5(2).
Kim, J. &. Y. E. A., (2016). The Holistic Brand Experience Of Branded Mobile Applications Affects Brand Loyalty. Social Behavior and Personality, pp. 44, 77 - 88.
Media Indonesia, (2022). Industri Kosmetik Tumbuh 20,6%, Jasper Skincare Giat Berinovasi. [Online].
MS Glow.id, (2021). Our Product MS Glow. [Online].
Nurhadi, D. L. d., (2021). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Produk Kosmetik Wardah Di Surabaya Selatan. Muara Ekonomi.
Ong, C. H. S. S. M. &. Y. Z. R., (2015). Brand Experience, Trust Components, and Customer Loyalty: Sustainable Malaysian SME Brands Study. Asian Social Science,, pp. 1911 - 2025.
Sugiyono, (2015). Metode Penelitian Kuantitaf Kualit.
Template
