Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Le Minerale (Studi Pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Angkatan 2019 Dan 2020 Upn “Veteran“ Jawa Timur)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i4.2222Keywords:
kualitas produk, harga, promosiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan mengetahui pengaruh dari kualitas produk, harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen Le Minerale pada mahasiswa administrasi bisnis angkatan 2019 – 2020 UPN “Veteran“ Jawa Timur. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini ialah konsumen produk Le Minerale dengan kriteria Laki/Perempuan. Sampel yang diperlukan dalam penelitian ini adalah sebesar 81 responden. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik stratified random sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari objek peneliti. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data regresi linear berganda. Dengan demikian dalam penelitian ini mendapatkan hasil secara parsial dan simultan kualitas produk, harga, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen produk Le Minerale pada mahasiswa administrasi bisnis angkatan 2019 – 2020 UPN “Veteran“ Jawa Timur.
References
Annisa Nurul, & Alugoro Mulyowahyudi. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Perwira, 2(1).
Argarini, & Novia. (2018). Strategi Promosi. Jakarta : PT Togawarna pada Semarang Expo.
Assauri, Sofian, (2017). Manajemen Pemasran. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
Bakhtiar Tijjang, Nurfadhilah, & Pandi Putra. (2019). Product and Service Quality Towards Customer Satisfaction Refilled. Li Falah-Jurnal Studi Ekonomi Dan Bisnis Islam, 4(2) : 90-101.
Daryanto. (2017). Media Pembelajaran. Bandung : Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Emmas Win Faulina Marbun, & Sonja Andarini. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanandan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. SiCepat Ekspres Indonesia. Jurnal Administrasi Bisnis, 4(2).
Handoko, & Hanni T. (2017). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia (Vol. Edisi Pertama). Yogyakarta: BPFE.
Hasbullah Quraisy. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Terhadap Kepuasan. Konsumen Air Minum Kemasan Merek Waita Pada CV Pangky Kabupaten Mamuju: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1(1).
Herlambang, A. S dan Komara, E,. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas
Ismail Razak. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan.
Kadek Dita Pramana Putra, & Christina Heti Tri Rahmawati. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap. ISBN 978-623-5645-10-0, SNISTEK 4.
Laura Nicca, & Hendri Herman. (2020). Can Promotions, Perception and Product Quality Increase Consumer Satisfaction? Journal acounting, ISSN : 2722-791.
Lupiyoadi, & Rambat. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Barat, Jakarta.
Ngatimun , Melinia Alfiana Badriyah, & Tumini. (2022). The Impactof Marketing Mix on Osmo Probolinggo Mineral Water Customer Satisfaction(The Impact Of The Marketing Mix On Customer Satisfaction Of Mineral Water Osmo Probolinggo). Jurnal Ilmu-Ilmu Ekonomi, 15(1).
Nurul, A., & Mulyowahyudi, A. (2019, Januari-Juni). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga,. Jurnal Pendidikan Kewirausahaan Indonesia, 2(1).
Pelayanan, dan Kualitas Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi kasus pada Starbucks Coffee Reserve Plaza Senayan). Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan, Vol 7, No 2 Agustus 2021: 56-64. p-ISSN: 2338 – 4794, Vol.7. No. 2 .
Pramana Putra, K., & Tri Rahmawat, C. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap. SNISTEK 4.
Saleh, H. Muhammad Yusuf & Miah Said. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar : CV Sah Media.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Pendidikan pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Tijjang, B., Nurfadhilah, & Putra, P. (2019). Product and Service Quality Towards Customer Satisfaction Refilled. Li Falah-Jurnal Studi Ekonomi Dan Bisnis Islam, 4(2) : 90-101.
Tjiptono (2019). Strategi Pemasaran Prinsip dan Penerapan. Edisi 1 Yogyakarta: Andy.
Tjiptono, & Fandy. (2017). Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Cv.Andi.
Template
