Pengaruh Kepercayaan, Sikap Konsumen Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Di Semarang)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.2780Keywords:
Kepercayaan, Sikap Konsumen, Online Costumer Review, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepercayaan, sikap konsumen, dan online consumer review terhadap keputusan pembelian studi kasus pada pengguna E-commerce Shopee. Populasi adalah mahasiswa pengguna E-commerce Shopee di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling sample sejumlah 100 responden. Hasil analisis ini menunjukan bahwa variabel kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, artinya semakin positif sikap konsumen akan meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Online consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, artinya semakin baik online consumer review yang dipandang oleh konsumen maka akan meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen pada mahasiswa pengguna E-commerce Shopee di Kota Semarang.
References
Ardianti, A. N., & Widiartanto, D. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee. Jurnal ilmu Administrasi Bisnis 8 (2), 55-66,2019, 1– 11.
Auliya, Z, F. Moh, R, K, U. & Septi.K.P. 2017. Online Customer Review(OTRs) dan Rating:Kekutan Baru pada Pemasaran Online di indonesia Online Customer Reviews (OTRs) dan Rating New Era in indonesia Online Marketing, Ebbank, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol. 8 No.1 : 25-33.
Buchari Alma., (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta
Dila, Puspita Sari (2021) Pengaruh iklan, Keamanan, Kepercayaan, Kemudahan, Dan Electronict Word Of Mouth Tehadap Keputusan Pembelian Online Di Situs Shopee Studi Kasus Transaksi Konsumen Dengan Kurir Ekspedisi J&T.
Elwalda, A., & Kingdom, U. (2016). The impact of Online Customer Reviews (OCRs) on Customers ’ Purchase Decision. Journal of Customer Behaviour, 44(0), 0–55
Etta Mamang Sangadji dan Sopiah, Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian, (Yogyakarta: ANDI, 2013), hlm. 176
Fanny Anggraeny Putri. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan Terhdap Keputusan Pembelian Menggunakan Pinjaman Online Shopee Paylater
Ghozali. (2016). Analisis Multivariate dengan Program iBM SPSS. s.l. : Universitas Diponegoro, 2016.
Khotimah, H., Khafid, M., & Pujianti, A. (2016). Sikap Konsumen Dan Gaya Hidup Mahasiswa Dalam Keputusan Pembelian Produk Fashion Melalui Minat Beli. Journal of Economic Education, 5(2), 1–9.
Kotler, Philip. (2012). Manajemen Pemasaran. Erlangga. Jakarta
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga, Jakarta.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. indeks.
Mo, Z., Li, Y. F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 8(03), 419-424
Mohammad Abdul Ghoni, Euis Soliha. (2022). Pengaruh Brand image, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee
Nadeak, Samaran. (2022). Pengaruh Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee
Rakhma, A. F., Pardiman, & Hatneny, A. i. (2020). Pengaruh Product Knowledge, Brand image Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketpalce Shopee (Studi Pada Customer Marketplace Shopee Di Malang). Jurnal Riset Manajemen, 115–125.
Schiffman & Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen (edisi 7). Jakarta: Prentice Hall.
Siti Fadhila, Darwin L, Andy W. Fitria H. (2020). Pengaruh Sikap Konsumen dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mini Market. Vol:8 Page (53-60).
Sitorus, S. D., Kholid, M., & Mawardi. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Resiko, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap MInat Beli Online (Studi pada Mahasiswa Pengguna Aplikasi Jual Beli Online Carousell). s.l. : Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|, 73(1), 10. , 2019.
Siwi A.R (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk, Kualitas informasi, dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Fashion Online Melalui Aplikasi Shopee
Tatang, M., & Mudianto. (2017). The impact of Website Design Quality, Service Quality, and Enjoyment on Repurchase intention Through Satisfaction and Trust at Zalora. s.l. : Diponegoro Journal Of Management, 6(5), 1–11, 2017.
Winda A, Bernhard T, Rudy W. (2020). Pengaruh Sikap Konsumen dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone
Wong, D. (2017). Pengaruh Ability, Benevolence Dan integrity Terhadap Trust, Serta implikasinya Terhadap Partisipasi Pelanggan E-Commerce: Studi Kasus Pada Pelanggan E-Commerce Di Ubm. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 2(2), 155–168.
Template
