Analisis SWOT Kompetensi Agen Asuransi Dalam Meningkatkan Pemasaran Dan Mempertahankan Loyalitas Nasabah Pada PT. Chubb Life Insurance Cabang Medan
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2952Keywords:
Analisis SWOT, Agen Asuransi, Pemasaran, Loyalitas NasabahAbstract
Dalam Perkembangan zaman, sektor asuransi di Indonesia terus meningkat, tapi banyaknya Perusahaan jasa Asuransi menimbulkan persaingan dalam memperebutkan para nasabah, agar perusahaan tidak kehilangan kepercaan dan loyalitas nasabah, Perusahaan dan agen perlu menerapkan strategi pemasaran untuk mempertahankan kepercayaan yang lebih tinggi dari nasabah dalam perlindungan dan jaminan asuransi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa strategi Kompetensi Agen asuransi dalam meningkatkan pemasaran dan mempertahankan loyalitas nasabah pada PT. Chubb Life Insurance Cabang Medan dan kelemahannya dalam menghadapi kesempatan dan ancaman dari strategi pemasaran asuransi pada Perusahaan asuransi. Contoh penelitian ini mengadopsi strategi efektif yang memaksimalkan kekuatan dan peluang perusahaan serta meminimalkan kelemahan dan ancaman dengan menggunakan metode analisis SWOT. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi yang digunakan oleh para agen PT. Chubb Life Insurance Cabang Medan adalah strategi integrasi horizontal, pelayanan yang baik, efisiensi biaya dan penggunaan teknologi tinggi dalam sistem pembayaran dan sistem pemesanan produk asuransi. Semua ini harus ditujukan untuk kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kemampuan pemasaran agen dan mempertahankan loyalitas nasabah kepada PT. Chubb Life Insurance Cabang Medan.
References
Abdul Junaidy. (2011), Hukum Asuransi Indonesia, Jakarta, Sinar Grafik.
Al Hazmi, C. R. V., & Nugraha, J. (2021). Pengaruh Fasilitas Kerja dan Lingkungan Kerja Non Fisik
terhadap Kinerja Pegawai di PT Kawan Lama Sejahtera Surabaya. Journal of Office Administration: Education and Practice, 1(2), 282-297.
Banurea, Nurfazri (2017) Strategi Pemasaran Produk Parfum dengan Menggunakan Analisis SWOT (Studi Kasus pada TOA’ Perfume Jl. SM. Raja Sidikalang) ,(Skripsi, program S-1 Fakultas Ekonomi UIN Sumatera Utara, 125-122).
Choirunnisak. (2012) Penerapan Analisis SWOT dalam Strategi Pemasaran Produk Tabungan pada BMI Cabang Pembantu Magelang, (Skripsi, program S-1 Fakultas Ekonomi STAIN SALATIGA).
David, F.R. (2003) Manajemen Strategi Terjemahan : Konsep Edisi 10 Buku 1. Jakarta : Salemba.
Hafidudin, Didin dan Tanjung, Henri. Manajemen Syariah dalam Praktik. Jakarta : Gema Insani Press, 2012.
Herman Darmawi. (2001), Manajemen Asuransi, Jakarta, Bumi Aksara.
Irham Fahmi, (2013), Manajemen Risiko : Teori, kasus, dan solusi, Bandung, Alpabeta,
Jauch, Lawrence dan Glueck, Williem F. Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan. Jakarta : Erlangga, 2004.
Khairunnisa, H., & Syamruddin, S. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan pada PT Stokeswood Retail, Jakarta Selatan. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, 6(1), 46-58.
Kotler Philip ,(1997), Manajemen Pemasaran, Analisis perencanaan, Implementation, dan kontrol, Jakarta, PT. Prenhanllindo.
Rangkuti, Freddy, (2000), Analisis SWOT Tehnik Membedah Kasus bisnis, Jakarta, gramedia.
Syarief, Faroman, et al. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edited by Utomo, Kurniawan P. CV Widina Media Utama.
Template
