Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Percetakan (Digital Printing) Di UPRINT.ID
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.3644Keywords:
Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, Kualitas PelayananAbstract
Penelitian ini dimaksudkan untuk mempelajari pengaruh kualitas produk, daya tarik iklan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada produk percetakan/printing digital dan menguji komponen yang lebih kuat pengaruhnya terhadap keputusan pembeli konsumen percetakan/printing digital di Uprint.id. Teknik yang digunakan dalam analisis data adalah analisis inferensial dan data primer. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan 100 responden yang dibantu dengan menggunakan program SPSS versi 23 untuk mendapatkan hasil dari keputusan pembelian produk oleh konsumen terhadap produk percetakan/printing digital di Uprint.id. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kualitas produk, daya tarik iklan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat ditunjukkan pada tabel coefficients pada persamaan regresi Y = 0.200 X1 + 0.256 X2 + 0.308 X3.Kesimpulan dari uji t secara parsial diperoleh nilai signifikan pada variabel kualitas produk diperoleh 0,034, variabel daya tarik iklan diperoleh 0,005 dan variabel kualitas pelayanan diperoleh 0,001. dapat ditarik kesimpulan secara keseluruhan bahwa variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.
References
Bendixen. (1993). Advertising Effects and Effectiveness. European Journal of Marketing 27. Cysara
Frans Abadi. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Masyarakat Pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cang Bandar Lampung.”
Eka Nurcahyo, Aris. (2017). Analisis Pengaruh Iklan, Display Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Konsumen Di Prcetakan Bembie Digital Printing Pomorogo.” Universitas Muhammadiyah.
Faradannisa, M. and Supriyanto, A. (2022) ‘Kepuasan Pelanggan Ditinjau dari Store Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Etika Bisnis Islam’, Tawazun: Jurnal Ekonomi Syariah, 2(1), pp. 76–94.
Nafira, S. and Supriyanto, A. (2022) ‘Keputusan Pembelian ditinjau dari Electronic Word of Mouth, Impulse Buying, Brand Image dan Label Halal Produk MS Glow pada Generasi Millennial dan iGeneration’, Jurnal BANSI-Jurnal Bisnis Manajemen Akutansi, 2(1), pp. 21–30.
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gronroos. (1984). Manajemen and Marketing: Managing The Moment of Truth in Service Competition. Lexington: Lexington Books. Kotler, Philip, and Gary Amstrong. 2008. “Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1.” Manajemen Pemasaran 7:1835.
Listyarso, Andi, and N. I. M. Ca. (2005). Lingkungan Persaingan Sebagai.” Quality 1–91.
Moenir H.A.S. (2012). Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Saleh, Siregar. (2017). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Di PT. Sentosa Digital Printing Kota Medan.” Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Riduwan. (2012). Metode & Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Schiffman. Kanuk. 2010. Customer Behaviour. New jersey: Pearson Prentice Hall.
Seliyana. (2019). Minat Beli Konsumen Ditoko Mutiara Shelly Grey Di Desa Pemenang Lombok Utara. Universitas Muhammadiyah Mataram 8(5):55.
Setyorini, winarti. Jayusman Hendra. Meil. K. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Digital Printing Pada CV. KD Tukang Desain Pangkalan Bun.” Fakultas Ekonomi Universitas Antakusuma Pangkalan Bun.
Sinaga, Eko P. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Showroom Ivo Mobil Tritura Medan Skripsi.” Skripsi, Universitas Sumatera Utara 1–98.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. 61 Bandung: Alfabeta. Tjiptono. (2009). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Cv Andi. Yulia, farida, Lamsah, and Periyadi. (2019). Buku Manajemen Pemasaran_Compressed.Pdf.
Supriyanto, A. et al. (2021) ‘Pemanfaatan Social Media Sebagai Pemasaran Bisnis Di Era Society 5.0’, Janaka: Jurnal Pengabdian Masyarakat Kewirausahaan Indonesia, 2(2), pp. 55–65.
Supriyanto, A. (2021) ‘Pertumbuhan Bisnis Online Mahasiswa Melalui Sosial Media pada Masa Pandemi Covid-19’, Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business, 3(2).
Supriyanto, A., Permatasari, R.D., et al. (2022) ‘Kesuksesan Muslimah Pelaku UMKM: Peran Dimensi Entrepreneurial Orientation’, BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 10(2), pp. 267–286.
Tyas, D.A. and Supriyanto, A. (2022) ‘Keputusan Konsumen Dalam Memilih Hotel Syariah: Ditinjau Dari Halal Lifestyle, Muslim Friendly Facilities, Dan Knowledge’, Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(2), pp. 141–152.
Template
