Pengaruh Kualitas Produk, Equitas Merek, Persepsi Konsumen, Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Pondok Cendana Rantauprapat
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4978Keywords:
Product Quality, Brand Equity, Consumer Perception, Store Atmosphere, Service Quality, Purchasing DecisionsAbstract
This study aims to analyze the effect of product quality, brand equity, consumer perceptions, store atmosphere and service quality on purchasing decisions at Café Pondok Cendana Rantauprapat. This type of research is quantitative, the place of this research is Café Pondok Cendana Rantauprapat. The data collection techniques used in the study were observation, documentation and questionnaires using a Likert scale. The population in this study were consumers of Café Pondok Cendana Rantauprapat. To simplify the sample size, researchers used the formula submitted by Ferdinand (2014). Thus, the number of samples in this study were 125 respondents. The data collection techniques used in the study were observation, documentation and questionnaires using a Likert scale. In this study using multiple linear regression analysis tested with partial (t), simultaneous (F) and coefficient of determination tests. The results showed that product quality, brand equity, consumer perceptions, store atmosphere and service quality simultaneously had a positive and significant effect on purchasing decisions at Café Pondok Cendana Rantauprapat.
References
Alam, I. N., Trianasari, N., & M.Stat, S. S. (2020). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli ( Studi Pada DNA COFFEE Bandung). E-Proceeding of Management, 7(2), 2493-2504.
Alzikri, M. R., & Susanti, F. (2023). Pengaruh Persepsi Konsumen, Gaya Hidup, Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Produk Second Pada Toko Pakaian Bekas Cowboy Collection Di Air Tawar Padang Di Era Pandemic Covid-19. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen, 1(2), 58-72.
Ango, F. F. A. R., Tawas, H. N., & Mandagie, Y. (2023). Pengaruh Suasana Kafe, Kualitas Produk, Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Kafe Upcoffee Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 1171-1177.
Apriyadi, A., Muslihat, A., & Siregar, S. (2021). Pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada cafe limasan The effect of store atmosphere and service quality on purchasing decisions at cafe limasan. 23(3), 421–430.
Bansaleng, J. M., Sepang, J. L., & Tampenawas, J. L. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Kartu XL di Manado. Jurnal EMBA, 331–340.
Christian, E., Ramadani, A., Salim, V. T., & Sudirman, A. (2023). Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda dan Loyalitas Konsumen di PT. Supra Jaya Abadi. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(2), 1158-1170.
Febrian, A., & Ahluwalia, L. (2020). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek pada Kepuasan dan Keterlibatan Pelanggan yang Berimplikasi pada Niat Pembelian di E-Commerce. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theory and Applied Management, 13(3), 254.
Febriani, I. (2019). Pengaruh Kelompok Referensi Dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sayuran Hidroponik (Studi Pada Kebun Hidroponik Kediri) (Doctoral dissertation, IAIN Kediri).
Firdaus, M. S., & Haryanti, I. (2023). Pengaruh Sikap Konsumen dan Persepsi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Hokky Mart Cabang Santi. Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 2(3), 588-597.
Jansen, F. Y., Worang, F. G., & Arie, F. V. (2022). Pengaruh Ekuitas Merek, Citra Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Smartphone Samsung pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsrat 2019-2020. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 279-288.
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education International.
Levy, M., & Weitz, B. A. (2018). Retailing Management Information Center. New York: McGraw Hill Higher Education.
Mitsal, M. M. (2017). Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Ekuity) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mobil Toyota Pada PT. Hadji Kalla Cabang Urip Sumoharjo di Makassar. Tesis. Universitas Hassanudin Makassar. http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/23394. Diakses pada 22 Februari 2023.
Mujahid, A. (2017). Labelisasi Halal, Harga Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Wardah. Manajemen Dan Bisnis, 5(5), 1–23.
Murtini, D. (2023). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Batik D’yeyen Wonogiri. Jurnal Mirai Management, 8(2), 238-248.
Ningtyas, R. D. A., & Junaidi, M. R. (2023). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi Pada Sepeda Motor Honda Beat (Doctoral dissertation, UIN RADEN MAS SAID).
Nukak, S. R., Soepeno, D., & Loindong, S. S. (2024). Pengaruh Ekuitas Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Xiaomi Oleh Mahasiswa FEB UNSRAT. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 12(01), 185-194.
Pramularso, E. Y. (2022). Pengaruh Ekuitas Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario 125. Jurakunman (Jurnal Akuntansi Dan Manajemen), 15(1), 56-63.
Priadi, D. R., & Samboro, J. (2020). Pengaruh Store Atmosphere Dan Lokasi Terhadap
Keputusan Pembelian Di Kopi Bossku Kediri. Jurnal Aplikasi Bisnis. 6 (1), 129–133.
Rahmawati, S., Abadi, S., & Wijaya, I. P. E. (2023). Analisis Pengaruh Persepsi Konsumen Mengenai Kesesuaian Harga, Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Bandeng C73 Karawang (Studi pada produsen olahan bandeng di Bandeng C73 Karawang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Agroinfo Galuh, 10(1), 347-359.
Ramadhany, N., Imran, U.D., Zaeni, N, &nLatief, F. (2023). Pengaruh Gaya Hidup dan Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Iphone Pada Mahasiswa Institut Teknologi Dan Bisnis Nobel Indonesia Makassar. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Vol. 1, No. 1, 89-102. https://ejurnal.nobel.ac.id/index.php/malomo/article/view/3506/1727
Razak, I. (2019). “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Jakarta: Universitas Krisnadwipayana. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana. Vol. 7, No. 2. Hal. 1 – 14.
Santika, A., & Aquina, A. (2024). Pengaruh Cafe Atmosphere, Kualitas Produk Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Antara Coffee Semarang. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(1), 8-16.
Santosa, A. T. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Store Atmosphere, Dan E-Wom Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Survei Terhadap Konsumen Zenbu-House Of Mozaru Paris Van Java, Bandung). JurnalManajemen Maranatha, 18(2), 148-158..
Santoso dan Khuzaini,. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan(Studi Pada Lapis Kukus Pahlawan Surabaya di Toko Rania) Khuzaini Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10.
Saputra, I. W. G., & Wulandari, N. L. A. A. (2021). Pengaruh Desain Produk, Kualitas Pelayanan Dan Word of mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kerajinan Perak Pada Yanyan Silver Di Gianyar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(2), 664-676.
Saraswati, S. R., Sulistyawati, A. A. S., & Ariana, I. N. J. (2023). Pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian konsumen di cafe cassava canggu.
Septian, D., & Saputra, A. (2020). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kepri Mall. Jurnal Manajemen, Vol. 6, No. 1, 43-53. https://media.neliti.com/media/publications/314931-pengaruh-promosi-dan-kualitas-pelayanan5a674548.pdf. Diakses pada 20 Januari 2022.
Silitonga, A. (2022). Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Minuman Teh Pucuk Harum Di Kota Medan.
Solomon, M. R., Bamossy, G. J., Askegaard, S., & Hogg, M. (2016). Customer Behaviour (Sixth). Pearson Education Limited.
Sugito, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Xpander (PT. Sardana Indah Berlian Motor). Public Service and Governance Journal, 4(1), 52-60.
Sukoyo, K. S., Yasmin, M. S., & Aliya, Z. (2019). Persepsi Konsumen Terhadap Electronic Word Of Mouth (E-WOM) yang Dikendalikan Perusahaan dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian. 1246-1256.
Tjiptono, F., (2017), Strategi Pemasaran, Edisi 4, Yogyakarta: Andi.
Waruwu, M., Panjaitan, F., & Tigor, R. H. (2023). Analisis Pengaruh Kualiatas Pelayanan, Promosi Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembeli Sepeda Motor Honda Di Pangkalpinang (Studi Kasus Konsumen PT. Nusantara Surya Sakti). Jurnal Progresif Manajemen Bisnis, 10(2), 108-114.
Template
