Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Dan Sales Promotion Terhadap Minat Beli Pelanggan Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Mulawarman)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5337Keywords:
Shopee, Kualitas Layanan, Harga, Sales Promotion, E-CommerceAbstract
E-commerce mengalami pertumbuhan yang signifikan akibat adanya pembatasan sosial dan pergeseran perilaku belanja ke arah online. Fenomena ini telah meningkatkan persaingan antara platform e-commerce dan membuat pemahaman tentang apa yang dapat mempengaruhi minat beli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Sales Promotion Terhadap Minat Beli Pelanggan Shopee. Dalam penelitian ini, pendekatan yang dilakukan ialah pendekatan kuantitatif yang bersifat deskriptif. Populasi dalam penelitian adalah mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Mulawarman dalam jangka waktu 2019-2023. Penelitian ini menggunakan metode angket atau kuesioner alat pengumpulan data, yang kemudia diolah menggunakan IBM SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan (1) Kualitas Layanan berpengaruh positif signifikan terhadap Minat Beli. (2) Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Minat Beli. (3) Sales Promotion berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Minat Beli. dan (4) Kualitas Layanan, Harga dan Sales Promotion berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Minat Beli.
References
Aliya Aulijaafr, E. M. (2020). Pengaruh Bauran Promosi, Harga, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome PT. Telkom Indonesia, Jakarta Timur. Jurnal Ikraith-Ekonomika, 71-79.
Balhmar, M. A. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen.
Dita Amana, S. P. (2015). Pengaruh Promosi Penjualan (Sales promotion) Dan Belanja Hedonis (Hedonic Shopping) Terhadap Impulsive Buying Produk Matahari Plaza Medan Fair. Jurnal Quanomic, 10-18.
Ganardo, K. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk,Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Nusantara Mart Gendingan Tulungagung. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (Jekombis), 34-48.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 25. Semarang: Universitas Diponegoro.
Handayani Rahayu Ningsih, S. B. (2022). Pengaruh Sales promotiondan Online Customer Experiencesterhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce shopee(Studi Pada Mahasiswa Aktif Febunesa). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn), 1689-1700.
Hendryadi, S. D. (2016). Metode Riset Kuantitatif: Teori Dan Aplikasi. Jakarta: Prenadamedia Group.
Keller, P. K. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lina Dwi Lestari, R. D. (2021). Pengaruh Fenomena Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional) . Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn), 1482-1491.
Nico Rifanto Halim, D. A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Persaingan Terhadap Minat Beli. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (Jrmb) Fakultas Ekonomi Uniat, 415-424.
Oktivera, F. P. (2019). Pengaruh Sales promotion Shopee Indonesia Terhadap Impulse Buying Konsumen. Studi Kasus: Impulse Buying Pada Mahasiswa Stiks Tarakanita. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Bisnis.
Rozi, I. A. (2022). Pengaruh Harga, Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen.
S, S. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi Dengan Perbandingan Perhitungan Manual Dan Spss. Jakarta : Kencana.
Sarwono, J. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Via Auliya, L. F. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Daring Pada Kepuasaan Konsumen Di E-Commerce Shopee. Jurnal TECHNOBIZ, 54-61.
Template
