Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Family Fotocopy Patumbak
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5546Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga, Minat BeliAbstract
Ketika dunia bisnis berkembang dengan cepat, terutama dalam industri jasa, perusahaan menghadapi tekanan yang lebih besar untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar mereka. Penting untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang perilaku konsumen agar mencapai tujuan ini. Oleh karena itu, penelitian bertujuan menentukan apakah ada atau tidak pengaruh kualitas pelayanan dan harga atas keinginan konsumen membeli di fotokopi keluarga Patumbak. Analisis deskriptif kuantitatiff melalui analisis regresi liniar berganda sebagai jenis penelitian. Uji hipotesis, variabel kualitas pelayanan (X1) tidak mempunyai nilai yang signifikan atas minat beli sebagai variabel (Y) sebagai hasil penelitian ini. Selain itu, nilai sig 0.000 atas variabel harga memiliki pengaruh yang signigfikan atas minat beli dengan nilai <0,05, lalu dan niali signifikan dari F hitung 0.000 yaitu <0.05. Minat beli (X) dipengaruhi secara bersamaan oleh harga (X2) dan kualitas pelayanan (X1) yang dapat disimpulkan.
References
Anim, A., & Indiani, N. L. P. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kembali (Studi Kasus Pada Start Up Coffee Renon Denpasar). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 99–108. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen/article/view/2432
Arianto, N., Asmalah, L., & Rahmat, F. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Studi pada Pengguna Mas Cleaner. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(2), 194. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v5i2.18521
Arifin, Z. (2023). PENJUALAN BARANG LEBIH DARI SEPARUH HARGA POKOK UNTUK MENAIKKAN LABA MENURUT UNDANG-UNDANG NO 5 TAHUN 1999. Juernal Hukum Keluarga Islam, 3(0), 1–23.
Dedy, A., & Alfandi, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Hotel Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Sari Ater Hot Springs Resort Ciater. Jurnal Sains Manajemen, 4(1), 18–25. https://doi.org/10.51977/jsm.v4i1.678
Iqbal & Nuraini, S. (n.d.). PENGARUH HARGA, DAN PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KONSUMEN COFEESHOP JANJI JIWA (Studi kasus pada Mahasiswa STIM Budi Bakti ) PROPOSAL SKRIPSI. 51–63.
Luwarto, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Handphone Merek OPPO Studi Giant Mega Mall Kota Bekasi. Parameter, 7(2), 266–281. https://doi.org/10.37751/parameter.v7i2.205
Maretza, N. F. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Tamu Kliri Coffee and Space Semarang. Jurnal Visi Manajemen, 8(1), 66–73. https://doi.org/10.56910/jvm.v8i1.199
Maryati, Darna, N., & Muhidin, A. (2020). Pengaruh citra perusahaan dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen (Studi pada PD. Sumber Rezeki Singaparna). Business Management and Entrepreneurship Journal, 2, 104–115. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/bmej/article/view/2475
Merdika Mansur, D., & Halim Perdana, K. P. A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Mobil Honda Dealer-Pluit. YUME?: Journal of Management, 6(2), 138–151.
Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., Asir, M., Majenang, S., Jambatan Bulan, S., Bina Bangsa, U., Bandung, S., & Makassar, I. (2023). Literature Review: Analysis Of Factors Influencing Purchasing Decisions, Product Quality And Competitive Pricing Literature Review: Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk dan Harga Kompetitif. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 183–188. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Oktaviani, S., Devita Putri, A., & Astuti Handayani, M. (2022). Pengaruh Kepercayaan dan Pengalaman Pembelian terhadap Minat beli Secara Online (Studi Kasus pada Toko Online Lazada). SMART: Strategy of Management and Accounting through Research and Technology, 2(2), 37–45.
Pratiwi, N. D., & Fadhli, K. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional Terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi Zio Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612.
Putra, B. S. (2020). Kualitas pelayanan pencatatan nikah di Kantor Urusan Agama Kecamatan Padakembang Kabupaten Tasikmalaya tahun 2019. http://digilib.uinsgd.ac.id/35498/
Ramadhan, H. I., & Saputra, A. D. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pt Hijrah Insan Karima Bekasi. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 10(3), 637–649. https://doi.org/10.35137/jmbk.v10i3.799
Sabilah, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Prima dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Apotek Kimia Farma Di Wilayah Jakarta Timur. 1–65.
Saipuloh, Y., & Surono. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Hotel The Westin Jakarta. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(9), 4441–4455.
Sinabela, R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Pada Portobello Café Semarang ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(3), 231–240.
Sugiyono, D. (2021). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif, dan kombinasi. Alfabeta.
Tri Aulia, Muhammad Salman, & Nasrul Kahfi Lubis. (2023). Kecenderungan Penelitian Minat Zakat Di Jurnal Google Scholar Tahun 2022. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 1(1), 178–189. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v1i1.98
Tri, W. (2022). Kualitas Pelayanan Konsumen pada Botol Plastik Jogja 12 Sleman Yogyakarta. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 1(April), 5–9.
Wijaya, W. R., Widayati, C. C., & Perkasa, D. H. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Restoran ABC di Pantai Indah Kapuk). Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 1(3), 82–91.
Wisudaningsi, B. A., Arofah, I., & Belang, K. A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Analisis Regresi Linear Berganda. Statmat?: Jurnal Statistika Dan Matematika, 1(1), 103–116. https://doi.org/10.32493/sm.v1i1.2377
Template
