Pengaruh Harga dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Emina Cosmetics
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5682Keywords:
Harga, Brand Trust, Repurchase Intention, Kepuasan KonsumenAbstract
Industri kosmetik Indonesia sangat kompetitif dengan banyaknya merek lokal dan internasional yang berlomba menarik konsumen. Emina Cosmetics, sebagai merek lokal, harus terus berinovasi dalam produk dan strategi pemasaran untuk mempertahankan pangsa pasar dan memenuhi ekspektasi konsumen yang semakin kritis dan selektif. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan brand trust terhadap repurchase intention melalui variabel kepuasan konsumen pada Emina Cosmetics. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah responden pada penelitian ini adalah 100 orang. Analisis menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui Google Form. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 3.2.9. Berdasarkan hasil penelitian ini, variabel harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention, brand trustberpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention, kepuasan konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention, harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention melalui kepuasan konsumen, dan brand trust berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention melalui kepuasan konsumen.
References
Aprilia, Y., & Andarini, S. (2023). Pengaruh Product Quality dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Produk Kecantikan Brand Somethinc. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(5), 3193–3205. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.3649
Astuti, C. W., & Abdurrahman. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Journal of Advances in Digital Business and Entrepreneurship, 01(02).
Chin, W. (1998). The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling. Lawrence Erlbaum Associates. https://www.researchgate.net/publication/311766005
Crane, F. G. (2022). Marketing for Entrepreneurs. SAGE Publications, Inc.
Farkhan, M. Z., Rahab, R., & Suwandari, L. (2020). Brand Experience towards Brand Loyalty with Brand Trust as Mediation variable. Sustainable Competitive Advantage (SCA), 10(1).
Foster, B. (2019). Self Image Congruity and Customer Perceived Sq On Impact Satisfaction on Repurchase Intention. Journal Sampurasun : Interdisciplinary Studies for Cultural Heritage, 5(1). https://doi.org/10.23969/sampurasun.v5i02.1527
Fuxman, L., Mohr, I., Mahmoud, A. B., & Grigoriou, N. (2022). The new 3Ps of sustainability marketing: The case of fashion. Sustainable Production and Consumption, 31(31). https://doi.org/10.1016/j.spc.2022.03.004
Ghozali, I. (2018a). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 Untuk Penelitian Empiris (3rd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, A., Yunikewaty, & Meitiana. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Beli Ulang Melalui Kepuasan pada Swalayan Kpd di Palangka Raya. Media Bina Ilmiah, 17(6), 1185–1194. https://doi.org/10.33578/mbi.v17i6.243
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). In Classroom Companion: Business. SAGE Publications, Inc. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7
Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Handbook of Market Research, 1–47. https://doi.org/10.1007/978-3-319-05542-8_15-2
Ihsan, M. N., & Sutedjo, B. (2022). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap minat beli ulang. FORUM EKONOMI, 24(1), 170–176. https://doi.org/10.30872/jfor.v24i1.10586
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing, 18th Edition. Pearson Education.
Kristianta, M. D., & Rachmi, A. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Kopi Janji Jiwa di Kota Blitar. Jurnal Aplikasi Bisnis, 7(1).
Martin, M., & Nasib, N. (2021). The Effort to Increase Loyalty through Brand Image, Brand Trust, and Satisfaction as Intervening Variables. Society, 9(1), 277–288. https://doi.org/10.33019/society.v9i1.303
Muthi, L. H., & Utama, A. P. (2023). The Effect of Price, Brand Image and Promotion on Easy Shopping Customer Repurchase Intention Mediated By Customer Satisfaction. Dinasti International Journal of Management Science, 4(4), 613–626. https://doi.org/10.31933/dijms.v4i4.1668
Navarone, N., & Evanita, S. (2019). Pengaruh Service Quality dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction sebagai Mediasi pada Produk Smartphone Samsung di Kalangan Mahasiswa Kota Padang. Jurnal Kajian Manajemen Dan Wirausaha, 1(2). https://doi.org/10.24036/jkmw0263970
Nursiddah, N. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen Terhadap Repurchase Intention (Pembelian Ulang) Produk Vico Donut Di Tulungagung . http://repo.uinsatu.ac.id/24025/
Pawitno, A. (2021). Pengaruh Product Quality dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention dengan Mediasi Customer Satisfaction (Studi pada Customer Pasta Gigi Pepsodent di Kabupaten Kebumen). eprints.universitasputrabangsa.ac.id
Putri, I. G. A. A. A. M., Darwini, S., & Dakwah, M. M. (2019). Pengaruh Trust dan Easy Of Use Terhadap Minat Beli Ulang pada Marketplace Shopee di Kota Mataram. Jurnal Riset Manajemen, 19(1). https://doi.org/10.29303/jrm.v19i1.35.
Qibtiyah, D., Hurruyati, R., & Hendrayati, H. (2021). The Influence of Discount on Repurchase Intention. Www.atlantis-Press.com, 187(5), 385–389. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.210831.076
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods For Business: A Skill Building Approach. In Google Books (7th ed.). Wiley.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research Methods For Business: A Skill Building Approach. In Google Books (8th ed.). Wiley.
Setyorini, R., & Nugraha, R. P. (2016). The Effect of Trust Towards Online Repurchase Intention with Perceived Usefulness as an Intervening Variable: a Study on KASKUS Marketplace Customers. Asian Journal of Technology Management, 9(1), 1–7. https://doi.org/10.12695/ajtm.2016.9.1.1
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV. Alfabeta.
Suntoro, W., & Silintowe, Y. B. R. (2020). Analisis Pengaruh Pengalaman Merek, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Merek Terhadap Loyalitas Merek. MODUS, 32(1), 25–41.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Penerbit Andi.
Zhang, S., Peng, M. Y.-P., Peng, Y., Zhang, Y., Ren, G., & Chen, C.-C. (2020). Expressive Brand Relationship, Brand Love, and Brand Loyalty for Tablet PCs: Building a Sustainable Brand. Frontiers in Psychology, 11(231).
Template
