Analisis Strategi Promosi, Harga Dan Kualitas Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pedagang Juara Bakso Dan Mie Ayam Di Jl. Gatak 2
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5765Keywords:
strategi promosi, harga, kualitas, loyalitas pelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi, harga dan kualitas terhadap loyalitas pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif. Metode yang digunakan oleh peneliti menggunakan Google Form yang akan disebarkan dengan tujuan memperoleh data yang dibutuhkan oleh peneliti. Pertanyaan diukur dengan skala interval. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh pelanggan warung Juara Bakso dan Moe Ayam yang berlokasi di Jl. Gatak 2. Populasi penelitian ini adalah 100 orang. Penelitian ini menggunakan teknik purposive. Bahan penelitian diolah dengan perhitungan komputer SPSS. Hasil olah data dan analisis data pada penelitian ini menunjukkan bahwa bahwa strategi promosi, dan harga produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
References
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan pada konsumen gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 8(3), 86-94.
Budi Darma, Statistika Penelitian Menggunakan SPSS, (Jakarta: Guepedia, 2021), 7
Chusniartiningsih, E. (2019). Pengaruh Kesadaran Merek Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Inverting. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(1), 85-95.
Coelho, P. S., & Henseler, J. (2012). Creating customer loyalty through service customization. European Journal of Marketing, 46(3/4), 331-356.
Griffin, Jill. (2003). Customer loyalty. Jakarta: Erlangga.
Hanafi, A. (2019). Pengaruh Kesadaran Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Honda dan Yamaha Motors (Studi Kasus Maros Mahasiswa Universitas Islam). Jurnal Bisnis dan Ekonomi
Hanifa, O., Kurniawati, T., & Rahmidani, R. (2019). Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan Go-Jek dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasipada mahasiswa Universitas Negeri Padang. Jurnal Ecogen, 1(4), 794-803.
Haryanto, R. A. (2013). Strategi promosi, kualitas produk, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada restoran McDonald’s manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4).
Hasan, Ali. 2009. Marketing. Edisi Baru. Yogjakarta: Med PressHasan, M. (2002). Membangun Kreativitas Anak Secara Islam. Bintang Cemerlang.
Harmawan, D., & Hasan, H. (2018). FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN PROPERTI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2012-2015. Perbanas Review, 3(2).
Juniantara, I. M. A., & Sukawati, T. G. R. (2018). Pengaruh persepsi harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas konsumen (Doctoral dissertation, Udayana University).
Karundeng, 2013. Kualitas Pelayanan dan Kepuasan pengaruhnya terhadap Loyalitas Konsumen pada rumah makan Mawar Mharron wanea Manado.Jurnal Emba. ISSN 2303-1174.Vol.1 No.3 September 2013, http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/viewFile/2132/1694. Diakses Tanggal 5 Maret 2015. Hal. 639-647.
Kotler, Philip dan Amstrong, (2008), Principle of Marketing, , Prentice Hall International, Inc. A Division of Simon & Scuster, Englewood Cliffs, Nj07632.
Larasati, M. A. (2019). Pengaruh Kesadaran Merek, Citra Merek, Loyalitas Merek, Asosiasi Merek, Brand Attachment, Dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Cleo Di Surabaya (Doctoral dissertation, STIE Perbanas Surabaya).
Mei Dian Irrawati, Maya Mukaramah, Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen / Vol 3 No 2, 83-94)
Nurjanah, S., & Jaya, U. A. (2022). Pengaruh Kualitas dan Harga terhadap Keputusan Pembelian. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(10), 3682-3691.
Putranto, R., Meimoon, R & Deby. (2022). Pengaruh Citra Merek Dan Kesadaran Merek Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Wisatawan Yang Berkunjung Ke Gorontalo). Jurnal Pengembangan Penelitian dan Keberlanjutan Eropa (EJRDS), 3(3), 74-87
Selang, Christian. 2013. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Fresh Mart Bahu Mall Mandao”. Jurnal Ekonomi Manajemen dan BisnisAkuntansi/EMBA/.Vol.1.No.3.Juni.2013.http://download.portalgaruda.org/article.php%3Farticle%3D108768%26val%3D1025%26title%3DBAURAN%2520PEMASARAN%2520. Universitas Sam Ratulangi Manado. Diakses tanggal 2 April 2015. Hal. 71–80.
Singarimbun, M., & Effendi, S. (1995). Metode penelitian survei.
Sudoyo, T., Saefuloh,D. (2019). Analisis Pengaruh Kesadaran Merek, Citra Merek,Persepsi Kualitas, dan Loyalitas Merek Terhadap Minat Beli Studi Kasus : Merek Nokia. Industrial Research Workshop and Nasional Seminar, 9(4), 210-230.
Mei Dian Irrawati, Maya Mukaramah, Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen / Vol 3 No 2, 83-94)
Suntoro, W., & Silintowe, Y. B. R. (2020). Analisis pengaruh pengalaman merek, kepercayaan merek, dan kepuasan merek terhadap loyalitas merek.
Wibowo, D., Edy, Y., Sunarti. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Kesadaran Merek, Citra Merek Dan kepuasan Konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis, 16(1), 130-137.
Template
