Pengaruh Persepsi Biaya Kuliah, Kualitas Layanan Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Kuliah Pada Program Sarjana Melalui Citra Universitas Nasional
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.6072Keywords:
Biaya Kuliah, Citra Universitas, Kualitas Layanan, Kelompok Referensi, Keputusan KuliahAbstract
Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan kuliah di Universitas Nasional (UNAS) menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi merupakan mahasiswa angkatan 2022 dan 2023 sebanyak 5.499 dengan sampel digunakan sebanyak 373 mahasiswa. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi biaya kuliah berpengaruh negatif terhadap keputusan kuliah, sementara kualitas layanan dan kelompok referensi berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan kuliah. Persepsi Biaya Kuliah, Kualitas Layanan dan Kelompok Referensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra universitas secara langsung. Citra universitas memediasi secara positif dan signifikan pengaruh biaya kuliah, kualitas layanan dan kelompok referensi terhadap keputusan kuliah pada program sarjana di Universitas Nasional. Nilai R² Citra Universitas (CTU) sebesar 0,57 menunjukkan bahwa 57% variabilitas citra universitas dapat dijelaskan oleh variabel independen dalam model. Nilai R2 Keputusan Kuliah sebesar 0.53 juga menunjukkan bahwa 53% variabilitas keputusan kuliah dapat dijelakan oleh variabel independen dalam model. Persamaan nilai antara R2 dengan R Adjusted Aquare bahwa model tersebut sama-sama kuat dalam menjelaskan variabilitas data.
References
Abdillah, W., & Jogiyanto, H. (2021). Partial Least Square (PLS)?: Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) Dalam Penelitian Bisnis (Dwi Prabantini (ed.)). ANDI Yogyakarta.
Afwan, M. T., & Santosa, S. B. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Mebel Madina di Kota Banjarnegara). Diponegoro Journal of Management, 8(1), 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Agustina Shinta. (2011). Manajemen Pemasaran. In B. Setiawan (Ed.), Universitas Brawijaya Press (UB Press) (1st ed., Vol. 1). https://doi.org/10.47467/elmal.v3i1.329
Akhiri, S. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Kuliah Di STIE Prabumulih. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 2(2), 12–132. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Al-Faraqi, F. A. (2015). Pengaruh Kelompok Referensi dan Efikasi Diri Terhadap Pengambilan Keputusan Dalam Memilih Jurusan Kedokteran. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 3(2), 112–121. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v3i2.3765
Amalia, I. (2020). Pengaruh Persepsi Biaya Pendidikan, Ekspektasi Karir, dan Motivasi Terhadap Minat Melanjutkan Studi S2 pada Mahasiawa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Semarang Angkatan 2016. http://lib.unnes.ac.id/17468/1/7101409069.pdf
Amaliya, R. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Memilih Program Studi Pendidikan Ekonomi FE UNY. Jurnal Education and Economic, 8, 37–43. http://journal.ipts.ac.id/index.php/ED/article/view/3473%0Ahttps://journal.ipts.ac.id/index.php/ED/article/download/3473/2240
American Marketing Association. (2017). Website. 2017. https://www-ama-org.translate.goog/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/
Aprillita, D., & Njotowidjojo, M. S. (2023). Pengaruh Citra dan Biaya Pendidikan Terhadap Keputusan Memilih Kuliah (Studi Kasus?:Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kristen Krida Wacana Semester I ). Management and Sustainable Development Journal, 5(1), 76–91. https://doi.org/10.46229/msdj.v5i1.583
Apriyandani, H., Yulianto, E., & Sunarti. (2017). Pengaruh Gaya Hidup dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Angkatan 2014 dan 2015 Universitas Brawijaya Malang yang Membeli dan Menggunakan Smartphone iPhone). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol, 50(2), 180–189.
Ayuningtyas, R., & Magnadi, R. H. (2016). Analisis Pengaruh Promosi, Desain Produk, Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pemebelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 5(1), 12.
Baharsyah, S., Nurhasan, N., & Septia B, R. (2023). Kualitas Pelayanan Dan Promosi Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Kuliah Di Perguruan Tinggi. Prima Magistra: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 4(4), 561–567. https://doi.org/10.37478/jpm.v4i4.3116
Belianasa, E. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Perusahaan Pada Maskapai Batik Air. 8–20.
Dharasta, A. (2017). Pengaruh penetapan harga dan promosi terhadap tingkat penjualan tiket ( studi kasus pada jasa travel agent di wilayah Yogyakarta ). Jurnal Manajemen Dirgantara, 10(2), 48–57.
Ersalena, H., & Riva’i, A. R. (2023). The Influence Of Higher Education Image, Location, Reference Groups And Education Costs On New Students’ Decisions To Choose To Study At University Of Stikubank In Academic Year 2022/2023. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 673–686.
Fakhrudin, A. (2022). Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi Dan Harga Berpengaruh Terhadap Keputusan Kuliah Penerbangan Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Dirgantara, 15(1), 110–121. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v15i1.577
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa Bank. Thesiscommons.Org, 1–250. https://thesiscommons.org/3mk8d/%0Ahttps://thesiscommons.org/3mk8d/download?format=pdf
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen (5th ed.). Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghazali, I. (2014). No TitleStructural equation modeling?: metode altenatif dengan partial least square (PLS) (4th ed.). Semarang:: Program S3 Ilmu Ekonomi, Program Magister Manajemen Universitas Diponegoro,.
Gultom, T. K. (2023). Pengaruh Faktor Sosial dan Pribadi Terhadap Keputusan Kuliah di universitas Batanghari Jambi. Batanghari Jambi.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Ringle, C. M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM ).
Hajatina, H. (2021). Pengaruh Social Networking, Biaya Kuliah Dan Pelayanan Terhadap Pengambilan Keputusan Kuliah Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tjut Nyak Dhien Medan. Value, 2(1), 1–12. https://doi.org/10.36490/value.v2i1.116
Harahap, D. A., Amanah, D., Gunarto, M., Purwanto, & Umam, K. (2020). Pentingnya Citra Universitas Dalam Memilih. Niagawan, 9(3), 191–196.
Haris, F. (2014). PENGARUH KELOMPOK REFERENSI DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSUMEN (Studi Kasus pada Distro “Fleamagic” di Purwokerto). 167.
Haroen, R. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pt Nusantara Surya Sakti). Jurnal Manajemen & Bisnis Jayakarta, 1(2), 101–120. https://doi.org/10.53825/jmbjayakarta.v1i2.23
Hasan, S., Awalia, S., Sihombing, N. S., Hakim, I., & Juliana. (2022). Pemasaran Jasa.
Indrasari, M. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (1st ed.). Unitomo Press.
Isnaeni, R. (2015). Pengaruh Motivasi, Kelompok Referensi, Dan Biaya Pendidikan Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Menempuh Pendidikan Pada Jurusan Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Jurnal Pendidikan Dan Ekonomi 4.9: 1-6.
Jayanti, F., & Arista, N. T. (2018). Persepsi Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakaan Universitas Trunojoyo Madura. Competence?: Journal of Management Studies, 12(2), 205–223. https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i2.4958
Kamanda, S. V. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Kuliah Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Pada …. Jurnal As-Said, 2(1), 1–6.
Karyati, K., & Sukirno, S. (2016). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Biaya Pendidikan Terhadap Minat Melanjutkan Studi Effect of Brand Image and Perception of Education Costs. Jurnal Pendidikan Akuntansi Indonesia, XIV(1), 55–63.
Komariah, L. (2019). Pengaruh Citra Merek, Kelompok Acuan, dan Biaya Pendidikan Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Studi di IIB Darmajaya. Skripsi. Institut Informatika Dan Bisnis Darmajaya Bandar Lampung, 114.
Kortin, D. M., Hasan, M., Dinar, M., & Ahmad, M. I. S. (2020). Determinan Yang Mempengaruhi Keputusan Memilih Program Lintas Minat Ekonomi. Jurnal Ekonomi Pendidikan Dan Kewirausahaan, 8(1), 67. https://doi.org/10.26740/jepk.v8n1.p67-78
Kotler, P., & Kevin Lane Keller. (2018). Manajemen Pemasaran (A. & Y. S. Maulana (ed.); 13th ed.). Erlangga.
Lestari, R., Digdowiseiso, K., & Safrina, D. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Terhadap Tingkat Penjualan Melalui Digital Marketing Umkm Industri Makanan Dan Minuman Di Kecamatan Pancoran Jakarta Selatan Saat Pandemi Covid-19. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(3), 19. file:///C:/Users/Hp/Downloads/Telegram Desktop/6579-Article Text-21097-2-10-20220325.pdf
Lopez, F. F., & Marta, L. S. (2015). Pengaruh Citra Perguruan Tinggi, Kualitas Pelayanan, Dan Kesadaran Harga Terhadap Keputusan Studi Mahasiswa Indonesia Timur Di Surabaya. Artikel Ilmiah, hlm 3. https://eprints.perbanas.ac.id/721/1/ARTIKEL ILMIAH.pdf
Lubis, D. S. W., & Hamdan, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap keputusan Mahasiswa Memilih Kuliah di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Literasi: Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 2(1), 183–191.
Machali, I. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif. In Laboratorium Penelitian dan Pengembangan FARMAKA TROPIS Fakultas Farmasi Universitas Mualawarman, Samarinda, Kalimantan Timur.
Masduki, Prihartini, E., Rusdiana, A., & Abdullah, D. (2023). Peran Keputusan Kuliah dalam Memediasi Pengaruh Citra Perguruan Tinggi dan Dukungan Keluarga Terhadap Keberlanjutan Perguruan Tinggi. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 14(2), 375–394. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/coopetition/article/view/3432
Meirista, D. (2018). Pengaruh citra merek, kualitas layanan dan lokasi terhadap keputusan memilih kuliah di stieb perdana mandiri (studi kasus pada mahasiswa stieb perdana mandiri). Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 2(2338–0411), 110–124.
Murti, T. K. (2019). Pengaruh Brand Image, Promosi dan Biaya Pendidikan Terhadap Keputusan Mahasiswa Melanjutkan Studi Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi. Edunomic Jurnal Pendidikan Ekonomi, 7(2), 102. https://doi.org/10.33603/ejpe.v7i2.1969
Nalurita, W., & Mulyanto, D. (2021). Kualitas Pelayanan Dan Citra Perguruan Tinggi Serta Dampaknya Pada Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa. Smooting, 19(4), 232–245.
Noviasari, R. A., Wulandari, D., & Suryaningsih, I. B. (2015). Pengaruh Citra Institusi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa Universitas Moch.Sroedji Jember. Journal Bisnis Dan Manajemen, 9(2), 190–201.
Permatasari, S. (2020). Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Sinar Mentari Abadi Logistik. http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/88/
Prahesti, R. T., Ruliana, P., & Subarsa, K. Y. (2021). Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Citra Perguruan Tinggi. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 4(1), 234–244. https://jayapanguspress.penerbit.org/index.php/ganaya/article/view/1261
Purbohastuti, A. W. (2021). The MARKETING MIX EFFECTIVENESS ON INDOMARET’S CONSUMER PURCHASE DECISION. Sains Manajemen, 7(1), 1–17. https://doi.org/10.30656/sm.v7i1.2707
Putri, A. (2021). Analisis Perbandingan Biaya Kuliah Program Studi S1 Akuntansi Antar Perguruan Tinggi Swasta Di Bekasi. Paradigma, 18(1), 46–52. https://doi.org/10.33558/paradigma.v18i1.2672
Qowiyu, A. A. I. Al. (2019). Pengaruh Motivasi Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Jurusan Pendidikan Ips Uin Syarif Hidayatullah Jakarta. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/45813%0Ahttps://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/45813/1/ABDUL AKBAR IKROM AL QOWIYU-FITK.pdf
Romli, M. E. (2020). Strategi Pemasaran Perguruan Tinggi Swasta. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 16(4), 296. https://doi.org/10.31851/jmwe.v16i4.3726
Setyaningsih, F. (2021). Analisis Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Peningkatan Pelanggan Pada Lembaga Rafi Bimbel Tangerang. JMB?: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 10(1), 221–230. https://doi.org/10.31000/jmb.v10i1.4233
Sianturi, E., Erida, & Nifita, A. T. (2012). Pengaruh Kelompok Referensi Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Menggunaan Blacberry. Alumni Fakultas Ekonomi Universitas Jambi, 2) Dan 3) Staf Pengajar Di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jambi, 1(2), 127–136.
Sriningsih, M., Hatidja, D., & Prang, J. D. (2018). Penanganan Multikolinearitas Dengan Menggunakan Analisis Regresi Komponen Utama Pada Kasus Impor Beras Di Provinsi Sulut. Jurnal Ilmiah Sains, 18(1), 18. https://doi.org/10.35799/jis.18.1.2018.19396
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatig, dan R&D. Alfabeta.
Supardin, Indawati, N., & Walipah, W. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Biaya Pendidikan, Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Memilih Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi. Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi, 4(2), 1–7. https://doi.org/10.21067/jrpe.v4i2.3909
Suryani, A. N. (2018). Pengaruh brand image dan biaya pendidikan terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih program studi manajemen di STIE Rahmaniyah Sekayu (Studi kasus mahasiswa Program Studi Manajemen angkatan 2013/2014). Jurnal Manajemen Kompeten, 1(1), 71-80. https://doi.org/10.51877/mnjm.v1i1.21
Triyaningsih, S. L., & Triastity, R. (2016). Pengaruh Citra Perguruan Tinggi Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Dengan Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unisri Surakarta). Media Konservasi, 2(1), 11–40.
Wulandari, S. E., Fauzi, A., & Lubis, A. N. (2019). Pengaruh Brand Image, Harga Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Kuliah Di Politeknik Lp3I Medan Kampus Medan Baru. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis, 16(2). https://doi.org/10.34001/jdeb.v16i2.971
Yolanda, F., & Dwiridhotjahjono, J. (2021). Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan Antena HDF Surabaya. Value?: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 16(1), 231–239. https://doi.org/10.32534/jv.v16i1.1841
Zunaidin, S. E., Nurdin, H., & Sulhaini, S. (2021). Pengaruh Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Berkunjung Dikawasan Wisata Kuliner Pantai Kolo. Distribusi - Journal of Management and Business, 9(2), 161–170. https://doi.org/10.29303/distribusi.v9i2.169
Template
