Putri, N.A.H. and Endang Tjahjaningsih 2025. Pengaruh Customer Rating dan Customer Review di Google Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Kayo Coffe and Eatery Semarang) . Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ). 6, 4 (Jun. 2025), 6731–6737. DOI:https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8425.