Umi Nadia Kartika, & Mauli Siagian. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batam. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(5), 5034–5048. https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2801