UMI NADIA KARTIKA; MAULI SIAGIAN. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batam. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), [S. l.], v. 4, n. 5, p. 5034–5048, 2024. DOI: 10.37385/msej.v4i5.2801. Disponível em: https://yrpipku.com/journal/index.php/msej/article/view/2801. Acesso em: 2 jul. 2025.