Umi Nadia Kartika, and Mauli Siagian. 2024. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batam”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 4 (5):5034-48. https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2801.