Rahayu, Tarisa Rizkita Putri, and Susi Susanti Tindaon. 2024. “Penerapan Service Quality Dan Service Recovery Untuk Meningkatkan Customer Satisfaction Pada Hotel Nyland Bandung”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 5 (2):8570-79. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5637.