Rahayu, T. R. P. . and Tindaon, S. S. (2024) “Penerapan Service Quality Dan Service Recovery Untuk Meningkatkan Customer Satisfaction Pada Hotel Nyland Bandung ”, Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), pp. 8570–8579. doi: 10.37385/msej.v5i2.5637.