Annisafazzahra, A., and A. N. Andriana. “Pengaruh E-Servqual Dan Brand Image Terhadap E- Satisfaction Pada Pelanggan Shopee.Id Tahun 2023”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), vol. 5, no. 2, Nov. 2024, pp. 5319-33, doi:10.37385/msej.v5i2.5005.