Umi Nadia Kartika, and Mauli Siagian. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batam”. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 4, no. 5 (November 20, 2024): 5034–5048. Accessed July 2, 2025. https://yrpipku.com/journal/index.php/msej/article/view/2801.