Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Pengguna Blibli.Com (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Prima Indonesia Medan)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v3i4.1004Keywords:
keputusan pembeli , Brand image , Brand trust Brand loyaltyAbstract
Penelitian ini di latar belakangi oleh bertepatan dengan pertumbuhan zaman. Dengan mobilitas yang tinggi setiap harinya masyarakat memiliki kultur yang serba instan.Ini karena ada banyak perusahaan yang menawarkan layanan bermanfaat kepada masyarakat umum. Setiap industri menawarkan keistimewaan kepada konsumen sehingga mereka dapat terus mendapatkan keuntungan. Sistem penetapan harga konsumen yang lebih terjangkau, bermanfaat, dan menguntungkan menghasilkan lebih banyak keuntungan bagi bisnis. Karena ini, perkembangan teknologi informasi sangat di perlukan metode penjualan suatu perusahaan karena dalam pertumbuhan zaman yang menuntut kecepatan dalam segala aspek. Blibli.com merupakan salah satu perusahaan yang ikut bersaing. Tujuan penelitian ini agar menganalisis pengaruh Brand image dan trust terhadap Brand loyalty terhadap pengguna blibli. Penelitian ini menggunakan penelitian kuanlitatif, jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang mengunakan rumus slovin sebanyak 98 pelanggan dan 30 pelanggan untuk pengujian validitas. Hasil penelitian menjukkan bahwa brand image dan Brand trust berpengaruh positif dan sugnifikan atas brand loyalt Loyalitas merek di kalangan pengguna blibli.com dipengaruhi secara positif oleh citra merek dan kepercayaan.
References
Aaker, D. A. (2011). Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta : Salemba Empat
Mei, A., Rahayu, N. K., & Ritonga, R. (2021). Pengaruh Brand Reputation dan Brand Experience terhadap Trust in a Brand serta Pengaruhnya pada Loyalitas Pelanggan. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 4(1), 44-50.
Anang Firmansyah dan Didin Fatihudin, (2019). Pemasaran Jasa : (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta : CV Budi Utama.
Anwar Sanusi. (2014). Metodologi Penelitian Bisnis. Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Chalil, Rifyal Dahlawy. (2020). Brand, Islamic Branding & Re-Branding. Depok : Rajawali Pers.
Creswell, John, (1994), Research Design: Qualitative and Quantitative Approaches, London : SAGE Publications
Firmansyah, M. Anang. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Depok : CV Budi Utama.
Ghozali. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, SB dan Ida Martini. (2015). Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Loyalty Brand Trust sebagai Variabel Mediasi (Studi Empiris Pada Pemakai Motor Matic Merek Yamaha di Kota Semarang). PPJM (Perkumpulan Pengelola Jurnal Manajemen) Management Dynamic Conference – MADIC National Seminar and Call for Paper 2015, 1 Jakarta
Qomariah Nurul. (2020). Pentingnya Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung (Studi Pengaruh Costumer Value, Brand Image dan Atribut Produk Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung Pariwisata Pantai). Jember : CV Pustaka Abadi.
Rahayu,Sri. (2021). Strategi Meningkatkan Loyalitas Sikap Dan Loyalitas Pembelian. Indramayu. : Penerbit Adab.
Saputra, D. H., Sutiksno, D. U., Kusuma, A. H., Romindo, Wahyuni, D., Purnomo, A., & Simarmata, J. 2020. Digital Marketing (Komunikasi Bisnis Menjadi Lebih Mudah). Medan : Yayasan Kita Menulis.
Setiadi, Nugroho J. (2013). Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Yogyakarta : Kencana Prenada Media Group.
Suryati, Lili. (2015). Manajemen Pemasaran: Suatau Strategi Dalam meningkatkan Loyalias Pelanggan. Yogyakarta : Penerbit Deepublish.
Template
