Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pembelian Produk Virtual Dalam Game Mobile Legends Bang - Bang Di Kota Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i2.1373Keywords:
Kepuasan Konsumen, Loyalitas, Kualitas ProdukAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap [kualitas produk (X1), fitur produk (X2), desain produk (X3), merek (X4), dan garansi (X5) loyalitas pembelian produk virtual di Game Mobile Legends Bang Bang di Kota Surabaya (kajian dari teman penulis). Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang bertujuan untuk menguji kedudukan variabel dan pengaruh variabel yang satu terhadap variabel lainnya dalam suatu populasi melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 60 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik responden teman penulis yang bermain Mobile Legends Bang Bang.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, Loyalitas
References
Aditya Taufan P.A & Suryono Budi Santosa. (2014). Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Studi Pada Tabungan Britama Bri Kantor Cabang Pattimura Semarang).
Akhdian. 2012. Jenis-Jenis Game Online https://akhdian.net/2012/07/05/jenis-jenis-game online/ Diakses 01 Nov 2022
Boi Hutagaol. (2018). Apa Itu Mobile Legends? https://esportsnesia.com/game/mobile-legends/apa-itu-mobile-legends/ Diakses 04 Nov 2022 Jacob Stempniewicz. 2018. Why Now is the Time to Localize Your Mobile Game for South East Asia. https://www.andovar.com/mobile-games-southeast-asia-localization/ Diakses 04 Nov 2022
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane (2013). Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 13. Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip. & Amstrong, Gary. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jakarta : Erlangga.
Mobagenie. (2019). Siapa pembuat Game Mobile Legends? https://www.mobagenie. id/siapa-pembuat-game-mobile-legends/ Diakses 11 Nov 2022
Mohammed Faizal. (2018). The State of Mobile Gaming in South East Asia. https://medium.com/greedygame-media/the-state-of-mobile-gaming-in-south-east-asiaa835da442c62/ Diakses 14 Nov 2022
Nokma Aditya Nugroho, Suharyono & Sunarti. (2015). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Counter Perdana Di Gresik).
Singh. Y, Sharma. R & Talwar. A. (2012). Immediate and long-term effects of meditation on acute stress reactivity, cognitive functions, and intelligence.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukmawati, Suardi & Zahara Zakiyah. (2015). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Tupperware (Studi pada Dosen dan Tenaga Kependidikan Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako).
Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa. Yogyakarta : ANDI
Template
