Analisis Pengaruh Privasi, Keamanan Dan Kepercayaan Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online Di Bank BCA Medan
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i2.1381Keywords:
Privasi, Keamanan, Kepercayaan, Niat Transaksi OnlineAbstract
Bank BCA merupakan salah satu bank yang memperkuat dalam mengembangkan produk layanan dengan memanfaatkan internet untuk melakukan transaksi secara online. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh privasi, keamanan, kepercayaan terhadap niat bertransaksi online di Bank BCA Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Lokasi penelitian di Bank BCA KCP Beast & Grow Tower Ground Floor, Jl. Putri Hijau Medan No. 18 pada Oktober 2022. Populasinya adalah pelanggan yang berkunjung pada periode Oktober 2022. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik incidental sampling dengan jumlah pelanggan sebanyak 96 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan uji-t dan uji-F. Hasil penelitian menemukan bahwa privasi, keamanan, kepercayaan berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap niat bertransaksi online di Bank BCA Medan. Pengaruhnya sebesar 51,9%, sedangkan sisanya sebesar 48,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: Privasi, Keamanan, Kepercayaan, Niat Transaksi Online
References
Agraini, N. (2018). Analisis Pengaruh Theory of Planned Behavior Terhadap Niat Beli Makanan Halal Pada Masyarakat Surakarta. Istritut Agama Islam Negeri Surabaya.
Ariyanti, K. & Iriani, S.S. (2014) Pengaruh Persepsi Nilai dan Persepsi Resiko Terhadap Niat Beli Kosmetik Organik. Jurnal Ilmu Manajemen. 2(4): 1186-1196.
Asmirayani. (2016). Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Nait untuk Bertransaksi Online (Studi Empiris Pada Masyarakat Kota Makassar). Universitas Muhammadiyah Makassar.
Kinasih, B. S., & Albari, A. (2012). Pengaruh persepsi keamanan dan privasi terhadap kepuasan dan kepercayaan konsumen online. Jurnal Siasat Bisnis, 16(1).
Fermayani, R., dkk. (2022). Analisis Pengaruh Privasi, Keamanan, dan Kepercayaan Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online di Lazada. Jurnal Menara Ekonomi, 8(1): 66-78.
Febrianta, A. & Indrawati (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BCA di Kota Bandung. e-Proceeding of Management, 3(3): 2879-2885.
Hudayah, S., & ZA, S. Z. (2016). Analisis Pengaruh Privasi, Keamanan, dan Kepercayaan terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online. Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM), 1(3).
Laudon, K. & Jane, P.L. (2015). Sistem Informasi Manajemen, Mengelola Perusahaan Digital. Jakarta : Salemba Empat.
Nopita. (2022). Pengaruh Privasi, Keamanan, dan Kepercayaan Terhadap Niat Bertransaksi Secara Online di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa FEB UIR). Universitas Islam Riau.
Picaully, M.R. (2018). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Gadget Shopee Indonesia. Jurnal Manajemen Maranatha, 31-40.
Randi & Haryanto, M. (2016) Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Pada Makanan Fast Food Ayam Goreng (Studi pada Konsumen Texas Cickhen Pekanbaru). JOM FISIP, 3(2): 1-9.
Siagian, H. & Cahyono, E. (2014) Analisis Website Quality, Trust, dan Loyalty Pelanggan Online Shop. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2): 55-61.
Sugiyono, 2014, Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.
Syahputra, dkk. (2022) Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Tokopedia di Kota Semarang. Fakultas Ekonomi dan Bisnis: Unibersitas Diponegoro.
Widiana, I. N. W. (2021). Analisis yang Mempengaruhi Niat Bertransaksi Online di E-Commerce Shopee di Kota Denpasar Provinsi Bali. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 1(2), 70-81.
Template
