Pengaruh Brand Image dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Lazada

Authors

  • Ajeng Dwipa Premesti Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
  • Siti Aminah Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.1959

Keywords:

Brand Image ; Online Customer Review ; Purchase Decision

Abstract

Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand image dan online customer review terhadap keputusan pembelian di marketplace Lazada. Populasi yang digunakan yakni mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur yang pernah berbelanja secara online pada marketplace lazada. Membutuhkan 60 responden untuk memenuhi sampel penelitian. Kriteria sampel yang dibutuhkan ialah konsumen lazada yang berbelanja dalam satu tahun terakhir dan mahasiswa/i aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur. Pengambilan sampel dengan bantuan metode non probability sampling dan menggunakan teknik purposive sampling. Untuk mendapatkan data responden dilakukan melalui survei online melalui googleform. SEM (Structural Equation Modeling) berbasis PLS (Partial Least Square) dengan bantuan aplikasi smart PLS digunakan sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Image dan Online Customer Review  memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

References

Adiwidjaja, A. J., & Tarigan, Z. J. H. (2017). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse. Jurnal AGORA, Volume 5(Nomor 3).

Amelia Aisyah, R. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Keluarga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki di Universitas Muhammadiyah Surabaya. Business and Finance Journal, Volume 2(1), 29–43.

Andono, B., & Ihza M, Y. (2022). Pengaruh Brand Image dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Online Travel Agent Traveloka (Studi pada konsumen di lingkungan mahasiswa STTKD). Jurnal Manajemen Dirgantara, 15(1), 62–72.

Dairina, L., & Sanjaya, V. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK( Studi pada produk sepatu merek Converse). AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, VII(1), 118–134.

Damayanti Geraldine, A. L., & Anisa, F. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Lazada. Borobudur Management Review, 2(2), 139–149. https://doi.org/10.31603/bmar.v2i2.6963

Firmansyah, N., & Ali, H. (2019). Consumer Trust Model: The Impact of Satisfaction and E-Service Quality toward Repurchase Intention in E-Commerce. Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 4(8), 553–559. https://doi.org/10.21276/sjhss.2019.4.8.4

Firmansyah, R. D., & Purwanto, S. (2022). Pengaruh Brand Image dan Electronic Word Of Mouth (e-WOM) terhadap Minat Beli Jasa Wedding Organizer Mahar Agung Surabaya. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 658–662. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.527

Kadek, N., Wandasari, R. D., Wayan, N., Mitariani, E., & Imbayani, G. A. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Mie Instan Merek Sedaap di Kota Denpasar. VALUES, 1(3), 73–85.

Kotler, P., & Gary Amstrong. (2016). Marketing Managemen : Vol. Jilid 1 (Edisi 13). Erlangga.

Nugrahani Ardianti, A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee (Studi pada Mahasiswa Aktif FISIP Undip). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 8(2), 1–11. http://teknonisme.com

Pintubatu, C., & Saputri, M. E. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia. E-Proceeding of Management, 5749–5757. www.kominfo.go.id,2019

Pratiwi, C. A., & Aminah, S. (2022). Pengaruh citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian toyota avanza di auto 2000 cabang Ahmad Yani Surabaya. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(2), 5353–5360. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue

Setyawan, Y., & Hutauruk, B. M. (2021). Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada E-commerce Lazada Wilayah Cikarang Selatan). Jurnal Manajemen Pemasaran Pelita Bangsa University, 1–13. www.similarweb.com,2021

Suryani, M., Adawiyah, N. N., & Beliya, E. (2022). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Sociolla Pada Masa Pandemi Covid-19. Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR), 1(1), 49–74. https://doi.org/10.55927

Downloads

Published

2023-10-15

How to Cite

Premesti, A. D., & Aminah, S. (2023). Pengaruh Brand Image dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Lazada . Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(5), 7640–7647. https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.1959