Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan atas Pemahaman Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Cileungsi
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4562Keywords:
pemahaman pajak, kualitas pelayanan fiskus, kepatuhan pelaporan.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemahaman pajak dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Cileungsi. Penelitian dilakukan dengan menggunakan 100 sampel wajib pajak orang pribadi sebagai data primer. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner menggunakan metode purposive random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman pajak dan kualitas pelayanan fiskus secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Cileungsi, secara simultan juga berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Cileungsi.
References
Agun, W. A., Datrini, L. K., & Amlayasa, A. B. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan Orang Pribadi. WICAKSANA: Jurnal Lingkungan Dan Pembangunan, 6(1), 23–31. https://doi.org/10.22225/wicaksana.6.1.2022.23-31
Alfredo, K., & Parinduri, A. Z. (2023). Pengaruh Pemahaman Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Di Jakarta. Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(1), 611–622. https://doi.org/10.25105/jet.v3i1.15564
Aliviany, D., & Maharani, N. K. (2023). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 3(3), 14–26. https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2550
Amalia, E. V., Hernawati, R. I., Durya, N. P., & Isthika, W. (2023). The Influence of Tax Sanctions, Taxpayer Awareness, and Tax Service Quality on Individual Taxpayer SPT Reporting Compliance. JurnalI lmiah Akuntansi Kesatuan, 11(3), 521-530. https://doi.org/10.37641/jiakes.v11i3.2211
Apriliani, N. L., Mahaputra, I.N., & Suwandewi, P.A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Pengetahuan, Sosialisasi, Ketegasan Sanksi Perpajakan, Tingkat Pendapatan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP. Pratama Bandung Utara. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi, Vol. 5(1), 75–87. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/kharisma/article/view/6329/4822
Asterina, F., & Septiani, C. (2019). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Perpajakan, Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Wpop). Balance?: Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 4(2), 595. https://doi.org/10.32502/jab.v4i2.1986
Beloan, B., Mongan, F. F., & Suryandari, N. N. (2019). EKSPLORASI PEMAKNAAN PELAPORAN SPT TAHUNAN PPH 21 DARI KACAMATA WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Fenomenologi Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Makassar Utara). Jurnal Riset Akuntansi, 9(2), 23–30. https://doi.org/10.36733/juara.v9i2.600
Dewi, A. N., & Irawati, W. (2022). Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Keadilan Dan Teknologi Perpajakan Terhadap Perilaku Penggelapan Pajak. Yudishtira Journal?: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside, 2(2), 262–279. https://doi.org/10.53363/yud.v2i2.40
Fatmawati, S., & Adi, S. W. (2022). Pengaruh Kesadaran Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Tingkat Pemahaman Pajak, Tingkat Pendapatan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaran Bermotor. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 883–89909. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i1.800
Febriyanti, N. W., Mahaputra, I. N., & Sudiartana, I. M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Motivasi Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Prlayanan Pajak Pratama Badung Utara. Kharisma, 4(3), 78–87. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/kharisma/article/view/5457/4163
Leviana, M., Adriani, A., & Norlena, N. (2022). Pengaruh pengampunan pajak, pemahaman peraturan perpajakan, pemahaman akuntansi, kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak dengan preferensi risiko sebagai variabel moderating. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(8), 3471–3488. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i8.1447
Mareti, E. D., & Dwimulyani, S. (2019). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Resiko Sebagai Variabel Moderasi. Prosiding Seminar Nasional Pakar, 1–16. https://doi.org/10.25105/pakar.v0i0.4334
Ma’ruf, M. H., & Supatminingsih, S. (2020). Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 20(2), 276-284. http://dx.doi.org/10.29040/jap.v20i2.641
Maulida, N. (2022). Analisis Atas Kepatuhan Perpajakan Yang Dipengaruhi Pemahaman Perpajakan, Pelayanan Fiskus Dan Penerapan E-Spt [Universitas Komputer Indonesia]. http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8168
Nazwah, H. & Machdar, N. M. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Empiris Pada KPP Pratama Pondok Gede). Jurnal Ekonomi Perjuangan, 1(2), 92–112. https://doi.org/10.55606/jcsrpolitama.v1i2.1151
Permata, M. I., & Zahroh, F. (2022). Pengaruh pemahaman perpajakan, tarif pajak, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(12), 5432–5443. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i12.1893
Pratiwi, A. D., & Sinaga, K. E. (2023). Pengaruh Motivasi, Pengetahuan Perpajakan, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Daerah Istimewa Yogyakarta). Ultima Accounting, 15(1), 95–110. https://doi.org/10.31937/akuntansi.v15i1.3162
Puspanita, I., Machfuzhoh, A., & Pratiwi, R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm. Prosiding Simposium Nasional Multidisiplin (SinaMu), 2, 71–78. https://doi.org/10.31000/sinamu.v2i0.3474
Raharjo, N. K., Majidah, M., & Kurnia, K. (2020). PENGARUH PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, TARIF PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di KPP Pratama Cibinong Periode 2020). E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 7, 671. https://doi.org/10.24843/eeb.2020.v09.i07.p05
Ramadhanty, A., & Zulaikha, Z. (2020). Pengaruh Pemahaman Tentang Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sistem Transparansi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Diponegoro Journal of Accounting, 9, 1–12. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting
Ratnasari, D. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Kualitas Pelayanan Fiskus, Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Penghasilan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan WPOP UMKM. Prisma (Platform Risest Mahasiswa Akuntansi), 01(03), 11–21. https://www.ojs.stiesa.ac.id/index.php/prisma/article/view/639
Rianty, M., & Syahputepa, R. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak. Balance?: Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 5(1), 13. https://doi.org/10.32502/jab.v5i1.2455
Rinendy, J. (2016). PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN DALAM MENGURANGI RESIKO KECURANGAN KARYAWAN PADA UNIVERSITAS ADVENT INDONESIA, BANDUNG. Jurnal Ekonomis, 10(1), 58–78. https://core.ac.uk/download/pdf/229966464.pdf
Rinendy, J. (2019). The Effects of Organizational Trust to Reduce Employee Fraud Risk in Adventist University of The Southern Asia Pacific Division. Jurnal Ekonomis, 12(1), 34–46. https://doi.org/10.58303/jeko.v12i1.2071
Saraswati, R. U., Oktaviani, I., & Zulkifli, S. M. (2023). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan Di Desa Sindang Jaya Pada Tahun 2022). Jubisma, 5(1), 26–37. https://doi.org/10.58217/jubisma.v5i1.77
Sari, D. P., Putra, R. B., Fitri, H., Ramadhanu, A., & Putri, F. C. (2019). Pengaruh Pemahaman Pajak, Pelayanan Aparat Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Preferensi Risiko Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ( Studi Kasus UMKM Toko Elektronik Di Kecamatan Sitiung Dharmasraya). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 1(2), 18–22. https://doi.org/10.47233/jteksis.v1i2.46
Sari, D. R., Wahidhani, E. H., & Hadi, W. (2023). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bogor. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 11(2). https://doi.org/10.37641/jiakes.v11i1.2033
Sihotang, R. B., & Zebedeus, Z. V. (2013). Relationships Between Total Quality Management Practices, Organizational Culture, and Teacher’s Performance: Study from Seventh Day Adventist High Schools in West Indonesia. International Research Journal of Business Studies, 6(2), 105–119. https://doi.org/10.21632/irjbs.6.2.105-119
Sofianti, R., Afifuddin, A., & Suyeno, S. (2021). Evaluasi Kebijakan Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Di kota Malang (Studi Pada Pelayanan Samling Samsat Kota Malang). Jurnal Respon Publik, 15(2), 24–32. https://jim.unisma.ac.id/index.php/rpp/article/view/12423/9640
Sulistyorini, D. (2019). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Study Empiris di KPP Pratama Cikarang Selatan). Accounthink?: Journal of Accounting and Finance, 4(2), 732–745. https://doi.org/10.35706/acc.v4i2.2202
Triogi, K. A., Diana, N., & Mawardi, M. C. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar di KPP Pratama Malang Utara. E-Jra, 10(06), 1–7. https://jim.unisma.ac.id/index.php/jra/article/view/12712/9924
Tyas, I. W. (2013). Pengaruh Umur, Pendidikan, Penghasilan Bruto, dan Moral Terhadap Kepatuhan Pembayaran Pajak (Studi Empiris WPOP Usahawan pada Mall Ciputra). Tekun, 4(02),279–304. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/tekun/article/view/311/262
Widyanti, Y., Erlansyah, D., Butar Butar, S. D., & Maulidya, Y. N. (2022). Pengaruh Tingkat Pemahaman, Sanksi, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Mbia, 20(3), 285–294. https://doi.org/10.33557/mbia.v20i3.1614
Wijayani, I. G. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak,
Dan Penerapan E-Filing Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen, 1(1), 101–141. https://www.journals.segce.com/index.php/JSAM/article/view/25/26
Yadinta, P.A., Suratno, S., & Mulyadi, J. M. (2018). Kualitas Pelayanan Fiskus, Dimensi Keadilan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 5(02), 201–212. https://doi.org/10.35838/jrap.v5i02.186
Template
