Pengaruh Penetapan Harga, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Tuahta Maju Ersada
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4696Keywords:
Penetapan Harga, Kualitas Pelayanan Kepuasan PelangganAbstract
- Tuahta Maju Ersada merupakan perusahaan yang bergerak di bidang mini PKS (Pabrik Kelapa Sawit), yang sudah berdiri sejak tahun 2008. Pada tahun 2008 perusahaan PKS (Pabrik Kelapa Sawit) menggunakan nama UMB (Usaha Maju Bersama yang berlokasi di Brahrang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penetapan harga, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada PT. Tuahta Maju Ersada Peneliti mengambil populasi dalam penelitian ini sebanyak 144 pelanggan yang melakukan pembelian pada perusahaan. Teknik penentuan sampel yang akan digunakan adalah dengan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat toleransi 5% dimana dengan perhitungan yang dilakukan, didapatkan sebanyak 106 sampel. Hasil penelitian mendapatkan bahwa Penetapan Harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Tuahta Maju Ersada Medan. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Tuahta Maju Ersada Medan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Tuahta Maju Ersada Medan. Secara serempak Penetapan Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Tuahta Maju Ersada Medan.
References
Djunaidi, F. G. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Minyak Kayu Putih Pada Ketel Walbarua di Desa Ubung. Pasuruan: Qiara Media.
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Ghodang, H. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep Dasar & Aplikasi Analisis Regresi dan Jalur Dengan SPSS. Medan: Penerbit Mitra Grup.
Gunawan, Ce. (2018). Mahir Menguasai SPSS (Mudah Mengolah Data Dengan IBM SPSS Statistic 25). Yogyakarta : Deepublish Publisher.
Herlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Indahingwati, A. (2019). Kepuasan Konsumen Pada Kualitas Layanan SIM Keliling. Surabaya: Jakad Publishing Surabaya.
Ismainar, H. (2015). Keselamatan Pasien di Rumah Sakit. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Jaya, I. M. L. M. (2019). Pengolahan Data Kesehatan Dengan SPSS. Yogyakarta: Thema Publishing.
Limakrisna, N., dan Togi, P. P. (2017). Manajemen Pemasaran Teori dan Aplikasi dalam Bisnis di Indonesia. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Mutiawati, C., dkk. (2019). Kinerja Pelayanan Angkutan Umum Jalan Raya. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa & Umum. Yogyakarta: Andi Offset.
Riyanto, S., dan Aglis, A. H. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantiatif di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Sahir, S. N., dkk. (2020). Gagasan Manajemen. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Santoso, M. (2019). Loyalitas Nasabah PDBANK PERKREDITANRAKYAT Wilayah Cirebon. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Syawaludin, M. (2017). Sosiologi Perlawanan.Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Tjiptono, F., dan Diana, A. (2019). Kepuasan Pelanggan-Konsep, Pengukuran dan Strategi. Yogyakarta: Andi Offset.
Wahyudi, S. T. (2017). Statistika Ekonomi : Konsep, Teori dan Penerapan. Jakarta: UB Press.
Yuliawati, L., dkk. (2019). Pertolongan Pertama Pada Waktu Kuantitatif: Panduan Praktis Menggunakan Softwar JASP. Surabaya: Universitas Ciputra.
Yusuf, M., dan Lukman, D. (2018). Analisis Data Penelitian Teori & Aplikasi Dalam Bidang Perikanan. Bogor: IPB Press.
Template
