Pengaruh Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Terhadap Customer Loyalty Pada UMKM Di Kecamatan Merawang

Authors

  • Vivin Veny Faliza Institut Sains dan Bisnis Atma Luhur
  • Sarwindah Sarwindah Institut Sains dan Bisnis Atma Luhur

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4764

Keywords:

Digital Marketing, Social Media, Customer Loyalty, UMKM, Pengaruh Pemasaran

Abstract

Media sosial merupakan platform digital yang dijadikan sebuah wadah untuk bertukar informasi melalui internet. Penelitain ini dilakukan untuk menguji dan mengalisis pengaruh media sosial (X) terhadap customer loyalty (Y) pada UMKM di Kecamatan Merawang. Populasi dalam penelitian ini adalah Pegguna media sosial dan UMKM yang mempunyai media sosial. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain analisis korelasional. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh terhadap customer loyalty. Diharapkan peneliti selanjutnya dapat mengembangkan variabel lainnya untuk menambah wawasan mengenai pengaruh media sosial terhadap customer loyalty serta bagi pelaku UMKM hendaknya melakukan dan memberikan pelayanan prima dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Sebaiknya pelaku UMKM lebih optimal dalam membuat konten promosi pada media sosial yang digunakan sehingga usahanya menjadi lebih berkembang.

References

Anggraeni, R., Layaman, & Djuwita, D. (2019). Customer Loyalty Yang Menggunakan Brand Trust Sebagai Varibel Mediasi. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(3), 445–455. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1218145

Ansari, D. H. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Di Pajak Usu (Pajus) Medan. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 7(3), 227–242. www.ayogitabisa.com

Batee, M. M. (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(2), 313–324. https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.108

Data UMKM: Statistik Berdasarkan Wilayah: Kecamatan Merawang. (2021). Dinas Kopersi, UMKM Provinsi Bangka Belitung. https://data-umkm.babelprov.go.id/stat_wilayah?fltrPemda=1&fltrKecamatan=3

Faldi Ilsyah Pratama, Sarwindah, S., Hengki, H., Intan Septiani, Karmila Dwi Adinda, & Putri Sundari. (2022). Peran Sosial Media Sebagai Media Peningkatan Promosi Dan Penjualan Bagi Umkm. J-ABDI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(5), 4881–4886. https://doi.org/10.53625/jabdi.v2i5.3568

Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 1(2), 61–76. https://doi.org/10.26533/jmd.v1i2.175

Mutia Annur, C. (2024). 10 Aplikasi Media Sosial yang Paling Banyak dipakai Pengguna Internet di Indonesia (Januari 2024). Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/03/01/ini-media-sosial-paling-banyak-digunakan-di-indonesia-awal-2024

Nizam, M. F., Mufidah, E., & Fibriyani, V. (2020). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Inovasi Produk Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Pemasaran Umkm. Jurnal EMA, 5(2), 100–109. https://doi.org/10.47335/ema.v5i2.55

Pratama, I. P. A. E. (2019). Social Media dan Social Network: Memahami dan Menguasai Penerapan Social Media dan Social Network dalam Berbagai Aspek: Bisnis, Teknologi, Etika, dan Privasi. Informatika Bandung.

Rauf, A., Manullang, S. O., Ardiansyah, T. E., Diba, F., Akbar, I., Awaluddin, R., Muarty, P., Firmansyah, H., Mundzir, A., Manulu, V. G., Depari, G. S., Rhajeng, E., Apriyanti, M. D., Riorini, S. V., & Yahawi, S. H. (2021). Digital Marketing?: Konsep dan Strategi. Insania. https://bit.ly/3vndq1W

Suryana, & Perdana, Y. (2020). BISNIS DIGITAL Cara Mudah Bisnis di Era Industri 4.0. Salemba Empat.

Undang-Undang Republik Indonesia. (2008). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008.

Downloads

Published

2024-04-28

How to Cite

Faliza, V. V. ., & Sarwindah, S. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Terhadap Customer Loyalty Pada UMKM Di Kecamatan Merawang . Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 5040–5048. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4764