Pengaruh Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Terhadap Customer Loyalty Pada UMKM Di Kecamatan Merawang
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4764Keywords:
Digital Marketing, Social Media, Customer Loyalty, UMKM, Pengaruh PemasaranAbstract
Media sosial merupakan platform digital yang dijadikan sebuah wadah untuk bertukar informasi melalui internet. Penelitain ini dilakukan untuk menguji dan mengalisis pengaruh media sosial (X) terhadap customer loyalty (Y) pada UMKM di Kecamatan Merawang. Populasi dalam penelitian ini adalah Pegguna media sosial dan UMKM yang mempunyai media sosial. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain analisis korelasional. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh terhadap customer loyalty. Diharapkan peneliti selanjutnya dapat mengembangkan variabel lainnya untuk menambah wawasan mengenai pengaruh media sosial terhadap customer loyalty serta bagi pelaku UMKM hendaknya melakukan dan memberikan pelayanan prima dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Sebaiknya pelaku UMKM lebih optimal dalam membuat konten promosi pada media sosial yang digunakan sehingga usahanya menjadi lebih berkembang.
References
Anggraeni, R., Layaman, & Djuwita, D. (2019). Customer Loyalty Yang Menggunakan Brand Trust Sebagai Varibel Mediasi. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(3), 445–455. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1218145
Ansari, D. H. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Di Pajak Usu (Pajus) Medan. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 7(3), 227–242. www.ayogitabisa.com
Batee, M. M. (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(2), 313–324. https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.108
Data UMKM: Statistik Berdasarkan Wilayah: Kecamatan Merawang. (2021). Dinas Kopersi, UMKM Provinsi Bangka Belitung. https://data-umkm.babelprov.go.id/stat_wilayah?fltrPemda=1&fltrKecamatan=3
Faldi Ilsyah Pratama, Sarwindah, S., Hengki, H., Intan Septiani, Karmila Dwi Adinda, & Putri Sundari. (2022). Peran Sosial Media Sebagai Media Peningkatan Promosi Dan Penjualan Bagi Umkm. J-ABDI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(5), 4881–4886. https://doi.org/10.53625/jabdi.v2i5.3568
Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 1(2), 61–76. https://doi.org/10.26533/jmd.v1i2.175
Mutia Annur, C. (2024). 10 Aplikasi Media Sosial yang Paling Banyak dipakai Pengguna Internet di Indonesia (Januari 2024). Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/03/01/ini-media-sosial-paling-banyak-digunakan-di-indonesia-awal-2024
Nizam, M. F., Mufidah, E., & Fibriyani, V. (2020). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Inovasi Produk Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Pemasaran Umkm. Jurnal EMA, 5(2), 100–109. https://doi.org/10.47335/ema.v5i2.55
Pratama, I. P. A. E. (2019). Social Media dan Social Network: Memahami dan Menguasai Penerapan Social Media dan Social Network dalam Berbagai Aspek: Bisnis, Teknologi, Etika, dan Privasi. Informatika Bandung.
Rauf, A., Manullang, S. O., Ardiansyah, T. E., Diba, F., Akbar, I., Awaluddin, R., Muarty, P., Firmansyah, H., Mundzir, A., Manulu, V. G., Depari, G. S., Rhajeng, E., Apriyanti, M. D., Riorini, S. V., & Yahawi, S. H. (2021). Digital Marketing?: Konsep dan Strategi. Insania. https://bit.ly/3vndq1W
Suryana, & Perdana, Y. (2020). BISNIS DIGITAL Cara Mudah Bisnis di Era Industri 4.0. Salemba Empat.
Undang-Undang Republik Indonesia. (2008). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008.
Template
