Pengaruh Brand Trust Dan Harga Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada Lembaga Kita Center Pekanbaru
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5130Keywords:
Brand Trust, Price, Usage DecisionAbstract
This research aims to determine the influence of Brand Trust and Price on Service Use Decisions at the Kita Center Pekanbaru Institution. The method used in this research is descriptive and quantitative statistics. The sample in this study amounted to 67 respondents using a purposive sampling technique. The measurement scale uses a Likert scale. From data analysis using multiple linear regression analysis and hypothesis testing using SPSS, the results show that brand trust partially has a positive and significant effect with tcount > ttable (5.310 > 1.997) and Sig value < ? (0.000 < 0.05), partial price positive and significant effect with tcount > ttable (5.361 > 1.997) and Sig value < ? (0.000 < 0.05). Based on the results of the simultaneous test, brand trust and price have a significant effect on the decision to use services with Fcount > Ftable (83.204 > 3.14) and the Sig value. < 0.05 (0.000 < 0.05).
References
Aditya Wardhana, S. (2015). Metode Riset Bisnis. PT. Karya Manunggal Lithomas.
Agustina, E., Lie, D., Butarbutar, M., & Nainggolan, N. T. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Percetakan Aneka Jaya Pematangsiantar. Maker: Jurnal Manajemen, 5(1), 38–49. https://doi.org/10.37403/maker.v5i1.106
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Aliya, R., Sukma, P., Nasution, M. S., Studi, P., Administrasi, I., Administrasi, J. I., Politik, I., Riau, U., Pekanbaru, K., Riau, P., Aliya, R., & Sukma, P. (2023). Strategi Dinas Koperasi dan UKM Kota Pekanbaru Dalam Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah. Journal of Management Accounting, Tax and Production, 1(2), 121–133. https://doi.org/3025-7786 P-ISSN: 3025-7794
Amri, U., & yahya, Y. (2021). Pengaruh Biaya Pendidikan terhadap Keputusan Memilih Lembaga Pendidikan. Edukatif?: Jurnal Ilmu Pendidikan, 3(5), 2355–22610. https://www.edukatif.org/index.php/edukatif/article/view/786
Covey, S. R. (1989). The Seven Habits Of Highly Effective People (Lyndon Sap).
Delgado-ballester, E. (2011). Brand trust Scale. International Journal of Market Research, 45(1), 35–54. https://www.researchgate.net/publication/228581989_Development_and_validation_of_a_brand_trust_scale
Erika Novianda Putri, Retno Susanti, L. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand trust dan HargaTerhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Survey Pada Pengguna Shopee Di Kota Klaten). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 22(1), 29–36. https://doi.org/10.33061/jeku.v22i1.7589
Fatihudin, M. A. F. D. (2017). GLOBALISASI PEMASARAN (Marketing Globalization). Grup Penerbitan CV BUDI UTAMA.
Firnanda, M. A., & Asnawati. (2017). Pengaruh Electronic Word of Mouth , Brand Image , Brand trust terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Ojek Online Go-Jek di Samarinda. Prosiding Seminar Nasional Manajemen Dan Ekonomi Bisnis, 1, 409–410. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/
Ghozali, I. (2011). Ghozali_Imam_2011_Aplikasi_Analisis_Mult.pdf (p. 129).
Halim, F., Zukhruf Kurniullah, A., Butarbutar Efendi, M., Sudarso, A., Purba, B., Lie, D., Hengki Mangiring Parulian Simarmata, S., Adi Permadi, L., & Novela, V. (2021). ManajemenPemasaranJasa. In Manajemen Pemasaran Jasa. Yayaysan Kita Menulis.
Haryono, S. (2012). metode penelitian manajemen. teori dan aplikasi. PT.IPU.
Iddris, J. (2019). ANALISIS JALUR DAN APLIKASI SPSS VERSI 25 (edisi pert).
Kelly, T. P. M. F. (2020). Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan dan Loyalitas pelanggan). In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. CV BUDI UTAMA.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing Global. In Economica (Issue 19). https://doi.org/10.2307/2548367
Kotler.P Keller. (2012). Management marketing. In Agrekon (Vol. 12, Issue 1). https://doi.org/10.1080/03031853.1972.9523871
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Creating customer value, satisfaction, and loyalty. In Marketing Management.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2008). Marketing Management, 13th Edition. Pearson Education Limited, 942.
Mahyarni, M. (2013). Theori TRA Behavior(Sebuah Kajian Historis tentang Perilaku). Jurnal El- Rizasah, 4(1), 13.
Mohadi, & Aminy, M. H. (2023). Jurnal Kompetitif?: Media Informasi Ekonomi Pembangunan , Manajemen dan Akuntansi Jurnal Kompetitif?: Media Informasi Ekonomi Pembangunan , Manajemen dan Akuntansi Vol . 8 No . 2 , September 2022 ISSN 2460-5298 , Dan E-ISSN 2621-. Jurnal Kompetitif?: Media Informasi Ekonomi Pembangunan, Manajemen Dan Akuntansi, 9(2), 72–87.
Mundir. (2013). METODE PENELITIAN KUALITATIF DAN KUANTITATIF (M. P. Hisbiyatul Hasanah (ed.)). STAIN Jember Press.
Nova, M., Ade, R., Manafe, L. A., & Lestari, S. (2023). ANALISIS PEMASARAN?: BERSAING DI PASAR GLOBAL. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 06, Pemasaran, Strategi Pemasaran, Persaingan Global. https://doi.org/2621-2374
Parra-López, E., & Martínez-González, J. A. (2022). Service Marketing: People, Technology, Strategy. In Encyclopedia of Tourism Management and Marketing. World Scientific Publishing Co.Inc. https://doi.org/10.4337/9781800377486.service.marketing.mix
Rani, A. P., & Jamiat, N. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa. YUME?: Journal of Management, 5(2), 195–207. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.546
Rasidi, W. A. R., & Monika Tiarawati. (2021). The Effect of Convenience and Trust on Online Purchasing Decision (on Blibli Platform). Journal of Business and Management Review, 2(8), 531–543. https://doi.org/10.47153/jbmr28.1862021
Ratmi, R., Budiatmo, A., & Pinem, R. J. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa PT Pilar Utama Transindo Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(2), 332–337. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34599
Rinaldi, R., Zulher, Z., & Diantara, L. (2022). Pengaruh Brand trust dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Teh Celup Prendjak (Studi Kasus Liza Toserba Bangkinang Kota). Jurnal Riset Manajemen Indonesia, 4(2), 185–192. https://doi.org/10.55768/jrmi.v4i2.130
Sari, Y. (2012). Pengaruh Brand Image Dan Brand trust Tehadap Brand Loyalty Teh Botol Sosro Survei Konsumen Teh Botol Sosro di Food Court ITC Cempaka Mas,. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 3(1), 1–17.
Sena Wahyu Purwanza, D. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi (Ns. Arif M, Issue 1).
Sofyan, M. (2017). Pengaruh CSR perusahaan terhadap citra merek dan loyalitas merek. Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 1–18. https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art1
Sugiyono. (2015). Metode_Penelitian_Pendidikan_Sugiyono_20.pdf (pp. 47–281).
Sugiyono, P. D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R &. D. In ALFABETA, CV.
Suhirman, & Yusuf. (2019). Penelitian Kuantitatif: Sebuah Panduan Praktis (D. M. M.Ag (ed.)).
Susila, A. R. (2017). Upaya pengembangan usaha mikro kecil dan menengah dalam menghadapi pasar regional dan global. Kewirausahaan Dalam Multi Perspektif, 153–171. http://repository.ut.ac.id/7047/
Sutisna, Mochamad Saefullah, & Juwita. (2023). Service Quality and Trust as Predictors of Online Purchasing Decisions Mediated by Perceived Risk. Journal of Consumer Sciences, 8(2), 187–203.
Uma Sekaran and Roger Bougie. (2016). Research Methods for Business A Skill-Building Approach (Seventh ed). John Wiley & Sons. http://repository.lppm.unila.ac.id/id/eprint/12007
Wahjono, S. I. (2022). Struktur Organisasi. In Pemerintahan.Malangkota.Go.Id (Issue April). https://pemerintahan.malangkota.go.id/?page_id=10
Yoesoep Edhie, D. (2022). Manajemen Pemasaran. EUREKA MEDIA AKSA.
Template
