Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada PT. Belanja Royal Makmur
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.6461Abstract
Belanja Royal Makmur merupakan sebuah perusahaan swasta yang berlokasi di jalan Apel No. 88 X, Komplek Cemara Asri Medan dan bergerak dalam bidang penjualan handphone sebagai distributor dari merek handphone terkenal Xiaomi. Fenomena yang terjadi saat ini dimana Keputusan pembelian konsumen pada produk Xiaomi di perusahaan terus mengalami penurunan dari tahun ke tahunnya dimana hal tersebut memberikan dampak yang tidak baik bagi perkembangan perusahaan. Populasi yang akan digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah: seluruh toko yang melakukan pembelian pada perusahaan sebanyak 197 toko. Oleh sebab seluruh jumlah populasi berjumlah 197 toko yang akan digunakan sebagai sampel, maka teknik pengambilan sampel yang akan digunakan adalah rumus Slovin. Untuk teknik sampling yang digunakan yaitu accidental sampling dimana responden akan dipilih secara acak menjadi sampel. Hasil penelitian mendapatkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian. Secara serempak Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
References
Andriani, Debrina P. (2017). Desain dan Analisis Eksperimen, Untuk Rekayasa Kualitas. Malang: UB Press.
Ariawan, Wisna Putu, I made Ardana dan I Made Sugiarta. (2017). Paket Aplikasi Statistik. Depok: RajaGrafindo Persada.
Bancin, John Budiman. (2019). Citra Merek dan Word of Mouth (Perannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina). Surabaya: Jakad Media Publishing.
Dewi Nusraningrum, Tri Mayang Mekar, Sekar Wulan Prasetyaningtyas (2020). Persepsi Dan Sikap Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pangan Fungsional Pada Generasi Milenial.
Fathoroni, Annisa, Nuraini Siti Fatonah, Roni Andarsyah dan Noviana Riza. (2020). Buku Tutorial Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Metode 360 Degree Feedback. Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Penerbit
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Penerbit Deepublish Publisher, Yogyakarta.
Ghodang, Hironymus. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep Dasar & Aplikasi Analisis Regresi dan Jalur Dengan SPSS. Medan: Penerbit Mitra Grup.
Jaya, I. M. L. M. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Teori, Penerapan, dan Riset Nyata. Penerbit Anak Hebat Indonesia, Yogyakarta.
Marsam. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kompetensi, dan Komitmen Terhadap Kinerja Pegawai pada Unit PelaksananTeknis di Lingkungan Yapis Cabang Kabupaten Biak Numfor. Pasuruan: Qiara Media.
Mulyono. (2018). Berprestasi Melalui JFP Ayo Kumpulkan Angka Kreditmu. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Priyatno, Duwi. (2018). SPSS : Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa dan Umum. Yogyakarta: Andi Offset.
Riyadi, Slamet. (2017). Akuntansi Manajemen. Jawa Timur: Zifatama Publisher.
Riyanto, S., & Aglis, A. H. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantiatif di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Sawlani, Dhiraj Kelly. (2021). Keputusan Pembelian Online: Kualitas Website, Keamanan dan Kepercayaan. Surabaya: Scopindo Media Pustaka.
Sudarso, Adriasan, dkk. (2020). Manajemen Merek. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Sugiyono. (2019). Metode Riset Akuntansi. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Sumarwan, U., dkk. (2018). Riset Pemasaran dan Konsumen:. Bogor: IPB Press.
Untari, Dhian Tyas. (2019). Manajemen Pemasaran: Kasus Dalam Pengembangan Pasar Wisata Kuliner Tradisional Betawi. Purwokerto: Pena Persada.
Yudhanto, Y. (2018). Information Technology Business Start Up (Ilmu Dasar Merintis Start Up Berbasis Teknologi Informasi Untuk Pemula. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Template
