Peran WOM Dan Persepsi Harga Dalam Keputusan Pembelian Produk Herbalife

Authors

  • Arifia Nurriqli STIE Pancasetia Banjarmasin
  • Bahtiar Efendi Universitas Sains Al-Qur'an Wonosobo
  • Ilham Arief STIKes Widya Dharma Husada
  • Hery Purnomo Universitas Nusantara PGRI Kediri
  • Dian Rokhmawati Universitas Wisnuwardhana Malang

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.6691

Keywords:

WOM, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian, Produk Herbalife

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran word of mouth (WOM) dan persepsi harga dalam pengambilan keputusan pembelian produk Herbalife. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, wawancara mendalam dilakukan terhadap 15 informan yang merupakan pengguna produk Herbalife. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WOM berperan dalam membangun kepercayaan konsumen, dimana rekomendasi positif dari teman, keluarga, dan influencer meningkatkan keyakinan untuk membeli produk herbalife. Disisi lain, persepsi harga juga terbukti berperan dalam pengambilan keputusan pembelian, dimana konsumen cenderung melihat produk sebagai investasi kesehatan, meskipun harga yang tinggi dapat menjadi kendala bagi sebagian orang. Interaksi antara WOM dan persepsi harga menunjukkan bahwa keduanya saling berperan; rekomendasi positif dapat mengurangi kekhawatiran mengenai harga, sementara persepsi harga negatif dapat melemahkan dampak WOM. Temuan ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu mengkomunikasikan nilai produk secara efektif dan memanfaatkan testimoni pengguna untuk meningkatkan persepsi positif terhadap harga. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi strategi pemasaran produk kesehatan dan kebugaran, serta memperkuat pemahaman tentang dinamika pengambilan keputusan pembelian produk herbalife oleh konsumen.

References

Anisya, R., Wijayanti, R. & Efendi, B. (2020). Pengaruh Label Halal, Harga,Dan Kualitas Produk Terhadap Keputsan Pembelian Produk Aice (Studi kasus pada Mahasiswa UNSIQ Jawa Tengah di Wonosobo). Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE). 2(1). 98-105

Ardiyanti, Y., Apriliani, RAEP. & Efendi, B. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada pembeli Kopi Bowongso di Kabupaten Wonosobo). Jamasy: ISSN: 2809-7580 Jurnal Akuntansi, Manajemen & Perbankan Syariah. 2(2), 100-108

Kotler, P. & Keller, K.L. (2009). Manajemen Pemasaran edisi 12, Jilid 2. Jakarta: Erlangga.

Machfoedz, M.. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra Ilmu.

Nuprilianti, N. P. (2016). Pengaruh Personal Selling, Brand Image, Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Mobil. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. 5(1) ISSN 2461-0593.

Octaviona, N. (2016). Pengaruh Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Gadget di Toko Suryaphone Samarinda. eJournal Psikologi, 397-407.

Prasetyo, A. (2016). Pengaruh Strategi dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian pada Kopiganes. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen vol. 5 no. 1 ISSN 2461-0593.

Samosir, C. B. (2015). Pengaruh Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Enervon-C. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. 1(3) .

Schiffman & Kanuk. (2007). Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks

Tabalema, MRS., Sriwidodo, S. &. Sumaryanto. (2016). Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Dengan Word Of Mouth Positif Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan. 16(3). 442 - 449

Tjiptono, Fandy. (2016). Strategi Pemasaran, Yogyakarta: Edisi Ketiga. Andi.

Downloads

Published

2024-12-05

How to Cite

Nurriqli, A., Efendi, B., Arief, I., Purnomo, H., & Rokhmawati, D. (2024). Peran WOM Dan Persepsi Harga Dalam Keputusan Pembelian Produk Herbalife. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 5754–5761. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.6691