Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Yoshinoya Sun City Sidoarjo

Authors

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.6740

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Restoran Yoshinoya Sun City Sidoarjo. Penelitian ini menguji tiga variabel independen, yaitu harga, kualitas produk, dan kualitas layanan, serta satu variabel dependen, yaitu keputusan pembelian. Data dikumpulkan melalui survei online dengan menggunakan metode simple random sampling, menghasilkan 100 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SmartPLS untuk menguji validitas, reliabilitas, dan hubungan antar variabel melalui pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga berperan penting dalam menarik minat konsumen apabila sesuai dengan kualitas produk dan jasa yang ditawarkan. Kualitas produk yang meliputi kesegaran, rasa, dan penyajian menjadi faktor utama yang meningkatkan minat beli. Selain itu, kualitas layanan, termasuk keramahan dan ketepatan waktu, mendorong keputusan pembelian dan keinginan untuk berkunjung kembali. Temuan ini menunjukkan bahwa harga yang kompetitif, kualitas produk yang tinggi, dan pelayanan yang baik dapat meningkatkan keputusan pembelian di Yoshinoya Sun City Sidoarjo.

References

Umma, Nindita, K. (2022). Pengaruh kualitas produk, brand ambassador, harga terhadap keputusan pembelian Nature Republic. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(6), 2279–2291. https://www.journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue/article/view/1093

Admin. (2023). 10 Restoran Cepat Saji di Indonesia yang Terkenal dengan Kualitasnya. Fnbpreneur.Id. https://fnbpreneur.id/restoran-cepat-saji/

Alvian, I. G. P. K. (2020). PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 5, Nomor 4, Oktober 2020. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 5(September 2019).

Anggy Wahyu Priandini, R. A. S. (2022). The Inrfluence of Marketing Communication , Service Quality , Price and Product Quality on Repeat Purchase of Gacoan Noodle Product in Sidoarjo. November, 1–14.

Anindita Fitri Arrahman. (2022). PENGARUH PEMAHAMAN, KESADARAN, KUALITAS PELAYANAN DAN KETEGASAN SANKSI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah Jakarta Timur). Bab Ii Kajian Pustaka 2.1, 12(2004), 6–25.

Cahya, A. D., Andrian, R., Ramadhani, R. C., & Dwijayanti, E. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Roti Bakar 97). JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 5(1), 175–183. https://doi.org/10.29408/jpek.v5i1.3444

Cahyo, N., Pamungkas, B., Kusuma, K. A., & Andriani, D. (2024). esports E-Sport Team Merchandise Purchase Decisions Pemasaran Konten , Duta Merek , dan Kesadaran Merek Mempengaruhi Keputusan. 5(1), 3045–3063.

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.

Dr. Meithiana Indrasari. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. UNITOMO PRESS. http://repository.unitomo.ac.id/2773/

Ismanto, J. (2022). Manajemen Pemasaran. In Unpam Press (Issue 1). https://repository.unpam.ac.id/8664/1/SAK0122_MANAJEMEN PEMASARAN.pdf

Kurniasih, D., & Elizabeth, E. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Getok Tular terhadap Keputusan Pembelian Jasa. Reviu Akuntansi, Manajemen, Dan Bisnis, 1(1), 1–8. https://doi.org/10.35912/rambis.v1i1.400

Mahira, Hadi Prasetyo, N. H. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Of Communication Education, 15(1), 1267–1283. https://doi.org/10.58217/joce-ip.v15i1.226

Mendur, M. E. M., Tawas, H. N., & Arie, F. V. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Dan Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Immanuel Sonder. Jurnal Emba, 9(3), 1079. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/35296/33013

Monia, N. N. &Natasha E. P. (2022). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Pendahuluan. 8, 741–773.

Noviyanti, I., Sunarsi, D., & Wijoyo, H. (2021). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Cabang Cipondoh. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 4(1), 43–54. https://doi.org/10.32500/jematech.v4i1.1447

Nuraini, F., & Novitaningtyas, I. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Mie Gacoan Cabang Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 3(2), 50–57. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v3i2.740

Rachmawati, A., Agus Kana, A., & Anggarini, Y. (2020). Pengaruh Harga , Kualitas Produk , dan Gaya Hidup Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Hijab di Nadiraa Hijab Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis STIM YKPN, 1(2), 187–200. http://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb/article/view/191

Sani, S. A., Batubara, M., Silalahi, P. R., Syahputri, R. R., & Liana, V. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Scarlett Whitening. Al-Kharaj?: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(5), 1327–1342. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i5.931

Setyawati, M. R., Rohaeni, N. W., & Woelandari, H. (2022). Pengaruh Harga, Promosi dan Inovasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Provider Telkomsel Pada Generasi Milenial Muslim di Kota Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(02), 2159–2166.

Sopiyan, P. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Coopetition?: Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 249–258. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057

Sulistiyowati, F. (2022). Pengaruh orientasi kewirausahaan dan kapabilitas dinamik melalui inovasi sebagai variabel mediasi terhadap kinerja UMKM (Studi Kasus Pada Sektor Makanan di UMKM Kelurahan Kranji). 34–43.

Yoshinoya. (2024). Wikipedia. https://id.wikipedia.org/wiki/Yoshinoya#Yoshinoya_di_Indonesia

Yusuf Abdhul Azis. (2023). Teknik Pengambilan Sampel Penelitian: Macam & Penjelasan. Deeppublishstore. https://deepublishstore.com/blog/teknik-pengambilan-sampel/

Downloads

Published

2024-12-10

How to Cite

Mahesa, A. W., Kusuma, K. A., & Sukmono, R. A. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Yoshinoya Sun City Sidoarjo. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 5830–5844. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.6740