Sosialisasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Sindangkarya
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v5i2.4448Keywords:
Strategi ; Kualitas Pelayanan ; Desa SindangkaryaAbstract
Desa merupakan garda terdepan dan menjadi ujung tombak dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat. Berbicara mengenai pelayanan publik dan pemerintah desa, masyarakat tidak bisa memilih, mau tidak mau, suka atau tidak suka masyarakat akan tetap terhubung dengan aparatur pemerintah desa dalam hal pelayanan. Banyaknya kendala yang ditemui dalam proses pelayanan publik di desa membuat masyarakat enggan dan hilangnya kepercayaan dalam melakukan pelayanan. Oleh karena itu tujuan dari pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah desa dalam memberikan pelayanan kepada masayarakat. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan melalui sosialisasi secara langsung kepada aparatur pemerintah desa Sindangkarya di aula kantor desa. Hasil kegiatan pengabdian ini dianggap efektif karena dapat memberikan pengetahuan baru terjait dengan bagaimana aparatur pemerintah desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
References
Agus Qomaruddin Munir, dkk. (2023). Optimalisasi Tatalaksana Administrasi Desa Berbasis Teknologi Inforormasi Bagi Perangkat Desa Katekan Gantiwarno Klaten. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 8 (1), 30-36, https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/parahita/article/view/6634/2771.
Aljufri, Mahdi Mochamad. (2022). Penerapan Pelaksanaan Good Governance Terhadap Pelayanan Publik (Studi Kasus Di Kantor Desa kebonagung Sidoarjo). PRAJA : Observer, 2 (1), 164-169, https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/428/292
Dhony, F. R., dan Trenda A. O. (2022) Strategi Peningkatan Pelayanan Administrasi Melalui Aplikasi Petung Dadi (Pelayanan Tunggal Dengan Sepenuh Hati) Oleh Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Trenggalek. Publika Jurnal Ilmu Administrasi Negara UNESA, 10 (2).
Hardiansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator dan Konsekuensinya). Yogyakarta, Gava Media.
Hayat. (2019). Manajemen Pelayanan Publik. Depok, Rajawali Pers.
Indris Yanto, N. (2013). Implementasi Entrepreneurial Government dan Kinerja Pemerintah Daerah (Suatu Tinjauan Teoritis dan Pengalaman Empiris). Respositry Universitas Negeri Gorontalo.
Ismail, Nurdin. (2019). Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur dan Perilaku Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik). Surabaya : Media Sahabat Cendikia.
Juniasa, Dewa Nyoman. (2023). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kantor Desa Bengkel Kecamatan Bungsubiu Kabupaten Buleleng. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP), 7 (3), 2856-2860, https://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/article/view/5844.
Osborn, D. dan Plastrik, P. (2000). Banishing Bereucracy : The Five Strategis For Reiventing Government. Rosyid A (Penerjemah). Memangkas Birokrasi : Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha (terjemahan), Seri Manajemen Strategi. PPM, Jakarta.
Saefullah, Aep. (2022). Pengaruh Disiplin Kerja Pegawai dan Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyaraka Di Kantor Desa Kadugede Kecamatan Kadugede Kabupaten Kuningan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, 2 (2), 1-20, https://journal.sinov.id/index.php/jurimbik/article/view/129/123
Safitri, Selvi Dian, dkk. (2022). Upaya Pemerintah Desa Panji Kidul Kabupaten Situbondo Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 3 (5), 784-792, https://jiss.publikasiindonesia.id/index.php/jiss/article/view/582/1321
Sellang, Kamaruddin. (2019). Administrasi dan Pelayanan Publik antara Teori dan Aplikasi. Yogyakarta : Ombak.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.